Produto Entregue com Tamanho Diferente do Anunciado
Resolvido
Curitiba - PR
07/05/2026 às 10:56
ID: 247970085
Eu realizei a compra de um abajur pelo site, pedido *****, e recebi o produto com tamanho diferente do anunciado.
O tamanho que consta no anúncio é de 45 cm por 24 cm, conforme foto anexada a reclamação.
O abajur que foi entregue tem 34 cm por 19 cm.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:41
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido 2436. Verificamos a situação e identificamos que realmente houve um equívoco no cadastro das medidas do produto em nosso site, o que acabou ocasionando o envio do abajur em tamanho diferente do anunciado.
Assim que tomamos conhecimento do caso, realizamos a correção das informações do produto e providenciamos o envio de um novo abajur nas medidas corretas, conforme anunciado.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o erro, pois isso nos ajudou a corrigir a falha e melhorar nosso processo interno.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Casa Rezende
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 15:39
Olá!
Assim que eu receber o novo abajur com as medidas anunciadas, anteriormente, encerro essa reclamação.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 10:57
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10