Rezidência Empreendimentos Imobiliários

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/03/2026 às 14:23

ID: 244511431

COBRANÇAS INDEVIDAS E FALTA DE TRANSPARENCIA NO PROCESSO DE RECISÃO

Tive uma experiência bastante desgastante com a imobiliária durante o encerramento do meu contrato de locação.

Fui cobrado por danos em rodapés e em uma peça de revestimento (tipo decoflex que tem vida util de cerca de 5 anos mas já estava instalado a mais tempo que isso.). No entanto, os rodapés já apresentavam avarias desde o início da locação, conforme registrado no laudo de vistoria de entrada, documento que ambas as partes possuem acesso. Ainda assim, a cobrança foi mantida.

Em relação a uma peça específica que reconheço o dano, foi apresentado um valor de aproximadamente R$800 para substituição que é um valor bem acima da média e quando pedi a nota fiscal ou orçamento para saber de onde estavam tirando esse valor eles informaram que não há necessidade de comprovação da execução do reparo, o que me gerou insegurança quanto ao critério utilizado.

Outro ponto que me causou desconforto foi a condução contratual. Após um contrato inicial superior a 30 meses, fui orientado a assinar um novo contrato, sem esclarecimentos claros sobre as implicações legais dessa mudança. E com isso perdi direitos que outrora seriam legalmente garantidos pelos 30 meses de contrato anterior.

Além disso, enfrentei dificuldades na comunicação ao longo da negociação. Diversas dúvidas não foram respondidas de forma objetiva, e o atendimento, em alguns momentos, me pareceu pouco transparente.
Durante todo o período de locação, mantive todos os pagamentos em dia (aluguel, condomínio e IPTU), e esperava uma condução mais clara e equilibrada no momento da rescisão.

Deixo este relato para que outros consumidores redobrem a atenção, especialmente quanto à vistoria de entrada, registros documentais e formalização de acordos.