Não enviam o Produto...
Em réplica
Chapecó - SC
19/11/2021 às 21:32
ID: 133210331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 aparelhos Btv11 no dia 02/11 via PIX, pedido #*******.
A política da empresa relata que envia o pedido em 10 dias úteis, e até agora não enviou.
Enviei e-mail, solicitando o envio do mesmo, ou a devolução do dinheiro. Até agora não responderam.
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 13:15
Olá Francis, tudo bem?
Pedimos perdão por você ter que abrir reclamação nesse canal. Estamos lerdos para responder, mas estamos respondendo todos os clientes sem exceção. Verifiquei aqui e seus e-mail foram respondidos.
Te enviamos uma mensagem para contato por meio do canal de atendimento via e-mail para a resolução satisfatória da sua situação. Pedimos perdão pela demora em atender todos as suas solicitações. Nós entendemos que compras online causam muitas dúvidas e inseguranças, erros e atrasos são comuns, mas nós da Rezolu ouvimos nossos clientes e buscamos consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Qualquer dúvida estaremos a disposição,
Abraços Equipe Rezolu.
Réplica do consumidor
30/11/2021 às 17:28
Solicito envio imediato da minha compra, ou a devolução do valor pago...