Sem resposta via email e *******.
Em réplica
Curitiba - PR
19/11/2021 às 13:56
ID: 133182219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um btv11 dia 13/11/******* recebi confirmação do pagamento e o******* com os códigos, porém ligo e depois da mensagem para aguardar desligam. Já mandei vários e- mails pedindo cancelamento da compra e não tenho resposta.
Att. Ezenir
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 13:09
Olá Maxsuell, tudo bem?
O número******* não é de nossa loja! Sinto muito por ter que abrir uma reclamação nessa plataforma. Estamos lerdos para responder, mas estamos respondendo todos os clientes sem exceção. Verifiquei aqui e seus e-mail foram respondidos.
Te enviamos uma mensagem para contato por meio do canal de atendimento via e-mail para a resolução satisfatória da sua situação. Pedimos perdão pela demora em atender todos as suas solicitações. Nós entendemos que compras online causam muitas dúvidas e inseguranças, erros e atrasos são comuns, mas nós da Rezolu ouvimos nossos clientes e buscamos consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Qualquer dúvida estaremos a disposição,
Abraços Equipe Rezolu.
Réplica do consumidor
30/12/2021 às 17:23
Boa tarde!
Ainda não recebi o número do rasteiro e nem o produto, prazo de entrega 23/12/*******.