Produto não recebido

Question

Faz uns cinco meses que comprei um tênis e ainda não veio. A empresa entrou em contato, mas não resolveu nada. Tentei entrar em contato novamente mas ninguém responde.

Accepted Answer

Olá, Janaina! Boa tarde!

Como havíamos dito e conversado via WHATSAPP, entramos em uma manifestação com os Correios para o caso do seu objeto que nunca fora entregue.

Enviamos o seu tênis, ele sofreu um sinistro dos Correios e estamos tentando o reembolso da parte *deles* para, então, te reembolsar ou enviar um novo produto.

Não podemos realizar um reembolso pois, como dito, já enviamos o pedido. Entraríamos em prejuízo por algo que não foi nossa culpa e estamos tentando resolver por você.

Você pode acompanhar a manifestação aberta no site dos Correios em

Acompanhar manifestação
Inserir o CNPJ:
15.*******.*******/*******22

E o código de rastreio de sua encomenda:
*******

Reforçando: O ERRO É DOS CORREIOS E ESTAMOS AGUARDANDO UMA RESPOSTA DOS MESMOS. OCORREU UM SINISTRO SA PARTE DELES. VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA CORREIOS POIS NÓS JÁ ENTRAMOS E ESTAMOS NO AGUARDO.

Att,
REZZET

Produto não recebido

Resposta da empresa