Sumiram no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2020 às 11:44
ID: 104320535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 camisetas com a Rezzet. Uma delas era branca, chegou com manchas amarelas na parte das costas. Conversei com a atendente que se chama Nanda, pelo whatsapp número*******, ela me orientou a enviar a camiseta por correio de volta para eles e eles me enviariam uma nova. Estou sem resposta deles há mais de 8 dias, simplesmente sumiram e não respondem mais no whatsapp e não tem nenhum outro canal de atendimento. Simplesmente sumiram, a camiseta já chegou para eles pois rastreei pelo correio, eles receberam e sumiram, não respondem mais. É praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui]. Extremamente decepcionado.
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Resposta da empresa
13/05/2020 às 17:25
Olá Leonardo, lhe mandamos os procedimento para troca via Whatsapp conforme consta em nossa política no site, reforçamos QUE a troca só é reenviada quando o produto em mãos do cliente chegue em nosso escritório, coisa que o seu na data de hoje 13/05 ainda não se encontra aqui e sim em Sumaré a caminho, portanto, seguimos aguardando para efetuar sua troca conforme combinado, qualquer dúvida estamos a disposição,
Equipe Rezzet.