RF móveis de aço, empresa que nao respeita o consumidor

Respondida
Varginha - MG
04/11/2022 às 13:54
ID: 152939735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 13/10, via mercado livre na empresa RF móveis de aço via mercado livre e o frete foi pago fora da plataforma, enviei o comprovante do pagamento e me pediram 10 dias pra entregar, passou o prazo, mandei uma msg p/ eles e por descuido de alguem da empresa, nao deram baixa no pagamento do frete, ficando a mercadoria sem enviar, despacharam a mercadoria no dia 25/10 e ate hoje dia 04/11 não chegou, enviei uma mensagem e a atendente disse que não chegou devido a greve dos caminhoneiros, trata-se de uma inverdade, de acordo com o rastreamento, a mercadoria chegou em Pouso Alegre no dia 26, cidade próxima ao destino, sendo que a greve foi começar no dia 31/10 e já acabou no dia 02/11 ou seja, mentem para o consumidor
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 15:18
Olá, boa tarde! Como vai? Nós lamentamos o ocorrido. Na oportunidade tivemos problemas com a entrega e todas ocorrências são transmitidas para os compradores. A entrega foi realizada após o prazo pois contamos com as transportadoras parceiras para o prazo ser cumprido. Sentimos pela experiência negativa, estamos sempre trabalhando para o melhor atendimento.