A mercadoria não veio conforme o site e quando devolvi os produtos não recebi o estorno da compra
Respondida
Fortaleza - CE
13/10/2024 às 13:41
ID: 199530887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAs roupas que chegam são diferentes daquelas anunciadas no site. A qualidade é baixíssima e a forma também é péssima. Não veste bem e tem origem duvidosa.
Depois da insatisfação com a compra eu procedi com a devolução da mercadoria e até hoje não realizaram o estorno da compra e nem respondem as mensagens.
Já informei que vou ingressar com uma ação judicial, pois é a única forma de lidar com esse tipo de empresa.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:24
Olá Rafael,
Faço parte da equipe de Relacionamento especial da Dom Vinci.
Prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Agradecemos por compartilhar suas preocupações.
Verifiquei em nosso sistema que o estorno já foi processado e o comprovante enviado para no seu WhatsApp. Caso surja alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Luana Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Dom Vinci.