Ali Express - produto chinês, baixa qualidade.
Não resolvido
Curitiba - PR
13/06/2024 às 13:27
ID: 190746613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO mesmo produto que custa metade do valor na Ali Express. Deixei de comprar na Ali pois não queria produto chinês de baixa qualidade. No site não aparece a informação que o produto é chinês.. as fotos enganam.
Comprei duas boinas e vieram dois pedaços de pano, amassados, da pior qualidade, e com embalagem da Ali Express. Se soubesse teria comprado direto pela Ali.
A qualidade é ruim, diz que serve do 56 ao 59, mas é mentira, pois uso 58 e ficou enorme.
Resumindo, eles investem no site, te enganam de modo que você acredita estar comprando algo de qualidade, mas é um produto de qualidade chinesa horrível.
Arrependido! Nem quero me estressar com a devolução. Vou doar esses li xos que comprei.
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 13:17
Prezado cliente,
Lamentamos saber que sua experiência com nosso produto não atendeu às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e produtos.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre os produtos e o envio das roupas estão detalhadas em nossas páginas de políticas do site. Ademais, o selo do AliExpress no pacote indica que a Dom Vinci aderiu ao programa Remessa Conforme, uma iniciativa da Receita Federal que oferece um tratamento aduaneiro diferenciado e isenção de alíquota para marketplaces cadastrados. Essa parceria logística com o grupo Alibaba Group permite que todas as taxas de importação sejam pagas por nós no momento do envio da ******* um processo de envio do nosso armazém no exterior rápido e seguro.
Quanto à qualidade das boinas, já vendemos mais de ******* unidades sem nenhuma reclamação anterior relacionada à qualidade. No entanto, entendemos que cada cliente tem suas expectativas individuais e estamos dispostos a ajudar na troca do produto caso ainda tenha interesse.
Agradecemos novamente pelo seu contato e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência na troca do produto.
Atenciosamente, Equipe Dom Vinci
Consideração final do consumidor
15/06/2024 às 14:24
Eu duvido muito que mais de ******* clientes gostaram de pagar uma fortuna num produto chinês de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2024 às 00:50
Prezado cliente Joao ,
Gostaríamos de esclarecer que a situação descrita é certamente um caso isolado e não reflete a experiência da grande maioria de nossos clientes.
Nossa equipe se dedica a fornecer produtos de alta qualidade, e cada item é submetido a um controle rigoroso antes de chegar até você. Entendemos, no entanto, que podem ocorrer exceções, e estamos comprometidos em corrigir quaisquer desvios dos nossos padrões.
Encorajamos você a entrar em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos investigar seu caso específico e garantir sua plena satisfação.
Atenciosamente, atendimento Dom Vinci