compra não enviada
Em réplica
Farroupilha - RS
14/10/2024 às 16:23
ID: 199619879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um compra online no dia 30 de setembro e hj, dia 14 de outubro sequer tenho rastreador para acompanhar. a data para envio é até 7 dias úteis. SAC hora responde hora não responde
estou achando que esse site é mais um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:29
Olá, Thiago,
Faço parte da equipe de Relacionamento Especial da Dom Vinci.
Prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes, e agradecemos por compartilhar suas preocupações.
Lamentamos profundamente pelo atraso e pelos transtornos causados. Houve um problema no sistema que afetou o processamento do seu pedido e o envio do código de rastreamento. Estamos acompanhando de perto o envio do seu pedido e garantimos que ele já foi processado.
O código de rastreamento é *******. Em breve, você também o receberá via WhatsApp. Pedimos desculpas sinceramente pela inconveniência e estamos tomando medidas para evitar que isso ocorra novamente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Luana
Especialista em Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 17:15
O número de rastreio não existe nos correios