DOM VINCI

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Recife - PE

18/02/2025 às 21:07

ID: 210288435

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Comprei uma calça na Dom Vinci no dia 12 de dezembro. Em janeiro, a calça chegou, eu provei, e percebi que o produto não me coube. Imediatamente busquei no site da Dom Vinci a opção de devolver o produto, posto que no mesmo site informam que o prazo máximo para solicitar o processo de devolução gratuita é de 7 dias após o recebimento do produto.

No site, tentei optar pela devolução mas não obtive sucesso devido a uma mensagem da equipe informando que a aba para prosseguir com a alternativa estava apresentando instabilidades. Então, achei por bem enviar um e-mail. O primeiro e-mail não teve resposta, nem o segundo e nem o terceiro. Num quarto e-mail, me responderam ignorando completamente a minha solicitação e me induzindo a trocar o produto e não devolver. Reafirmei o desejo da devolução e a inutilidade de uma troca, posto que aquele era o tamanho máximo disponível no site. E mais tarde, após descobrir que se tratava de dropshipping, descobri também que aquele era o tamanho máximo confeccionado pelo fabricante, mas mesmo assim, a Dom Vinci quis me oferecer um produto num tamanho maior que provavelmente não existe e só me traria mais decepções e frustrações.

Após ser ignorado por diversos dias, continuei tentando contado através de e-mails mas não obtive nenhum suporte e nenhuma ação efetiva por parte da loja. Simplesmente não quiseram me responder e também não quiseram receber o produto novamente. Então, depois de muitas tentativas, decidi pedir o estorno do valor ao meu banco. Consegui. E agora, a Appmax é mediadora de uma cobrança indevida em meu CPF.

Tive que pagar novamente o valor do produto à Appmax e tratado como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], posto que o artigo ******* do código penal trata disto como sendo enriquecimento indevido. Mas reitero que eu tentei diversas vezes devolver o produto e receber o meu dinheiro de volta da própria loja, e continuo disposto. Sou honesto e tenho bom gosto. Jamais ficaria com uma coisa valiosa de outra pessoa, imagine um produto de má qualidade vendido de forma duvidosa. Como honesto que sou, paguei o valor cobrado pela appmax imediatamente. Contudo, busco um suporte para uma maior atenção da empresa a esse caso. Ou, terei de buscar suporte do Procon e pleitear a causa num juizado especial cível. Seguem algumas imagens que provam as minhas tentativas de resolver sempre da melhor forma possível, a plataformado Reclame Aqui só permite anexar 3 imagens, então selecionei as mais importantes, mas estou disponível para enviar as demais. E recomendo à Appmax que antes de sair por aí advertindo às pessoas sobre cometer [Editado pelo Reclame Aqui], busque antes saber se de fato a causa de tal absurdo é verídica. Isso é uma grande injustiça e se cabe uma palavra informal, deve ser: sacanagem.