DOM VINCI

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Bragança Paulista - SP

13/01/2025 às 16:14

ID: 207118703

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Fiz a compra de uma boina no site da dom Vinci, achando que era um produto artesanal de qualidade diferenciada. Foi então que eu vi as fotos em um site de compra da China. Foi nesse momento que me arrependi da compra. Entrei em contato solicitando a devolução antes mesmo do produto chegar. Entretanto. Fui orientado a esperar que chegasse o produto para assim poder fazer a devolução. Assim que o produto chegou, percebi que realmente a qualidade é muito inferior e era realmente da China, eles só colocaram em uma embalagem deles. Ainda pelo site, tem de fazer a devolução. Realizei o ******* as fotos e aguardei, porém sem resposta. Verifiquei várias vezes e ainda estava em análise meu pedido de devolução. Com as tentativas, o site da devolução acabou saindo do ar falando que a empresa não tinha mais o serviço. Apareceu a seguinte mensagem.

Central de trocas temporariamente desativada
Olá! A central de trocas e devoluções está temporariamente desativada, pois a loja não ativou o serviço de trocas no momento.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o SAC da loja para mais informações sobre a ativação deste serviço.

Pelos contatos, realizei uma nova tentativa, encaminhando toda a minha condição, e até o momento não obtive resposta.

A empresa se demonstrou muito desonesta, e total descaso com o consumidor.