DOM VINCI

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Presidente Prudente - SP

14/01/2025 às 09:07

ID: 207171549

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Comprei duas camisas pro meu marido em outubro, pois já havíamos comprado antes na loja e tinha sido ok.
As camisas demoraram demais pra chegar, e nesse tempo, já houve uma indisposição com a atendente do WhatsApp pois ela me informava que já havia sido enviada e na verdade, não havia. Quando eu solicitei o cancelamento, no mesmo dia, recebi o código de rastreamento da compra.
Quando chegaram, as camisas não serviram, pareciam menores as que já havíamos comprado antes, mesmo sendo o mesmo tamanho.
Solicitei a troca e encaminhamos via correios bem rápido, em menos de uma semana que haviam chegados pra nós. Receberam lá em 11/12.
Depois de vários dias entrando em contato com eles pq não haviam me enviado o voucher do valor para eu comprar as camisas maiores, no dia 23/12 me responderam somente que já havia chegado mesmo no estoque.
O descaso foi tão grande que eu disse que não queria mais os produtos e queria a devolução do valor pago.
Solicitei o estorno e me informaram que iriam solicitar para o provedor de pagamentos. Desde então, sumiram!
Já se passaram várias semanas e eles não me respondem mais. Não recebi o estorno. Não recebo se quer uma resposta das minhas mensagens.
Paguei mais de R$ *******,00 a vista!
É um absurdo o descaso que eles tem com o cliente!
E piorando ainda mais a situação, a loja trancou no site o dispositivo de trocas, então não consigo nem mesmo visualizar o meu pedido e a devolução que fiz.
NÃO COMPREM NESSE SITE!