Falta de resposta para troca e pedido de reembolso de calça
Não respondida
Rio Claro - SP
10/08/2026 às 21:07
ID: 256117261
Realizei uma compra no dia 15/07/2026. No momento da compra, deixei uma observação solicitando, se possível, que o pedido fosse enviado o mais rápido possível, pois eu viajaria e precisava das peças.
A loja informa que realiza os envios às quartas e sextas-feiras. O pedido foi embalado na sexta-feira, dia 17/07, porém não foi enviado nessa data. O envio foi realizado somente no dia 21/07, terça-feira. O pedido foi recebido no dia 23/07.
Ao experimentar as peças, a calça ficou apertada e não me serviu. Inicialmente, minha intenção era simplesmente realizar a troca da calça por um tamanho maior. Entrei em contato pelo e-mail informado pela loja, expliquei a situação e informei o número do pedido, mas não obtive nenhuma resposta.
Nove dias depois, entrei em contato pelo WhatsApp da loja para tentar resolver a situação e, novamente, não tive retorno. Posteriormente, tentei contato mais uma vez e informei que, caso continuasse sem resposta, teria que registrar uma reclamação no Reclame AQUI. Mesmo assim, continuei sem atendimento.
Diante de todas essas tentativas de contato e da falta de retorno da loja, não tenho mais interesse em realizar a troca da calça. Inicialmente queria apenas um tamanho maior, mas, diante de toda a dificuldade para conseguir atendimento para uma simples troca, não quero mais ficar com a peça.
Minha solicitação é exclusivamente referente à calça. Portanto, solicito o reembolso integral do valor pago pela peça, mediante sua devolução, conforme as orientações da loja.
Possuo os comprovantes da compra, envio e recebimento, a política de troca da loja, o e-mail enviado e as tentativas de contato realizadas pelo WhatsApp.