A empresa RF VIAGENS não se responsabiliza pelos próprios erros.
Não respondida
Recife - PE
29/07/2026 às 12:46
ID: 255128619
Fiz a contratação de um serviço de bate e volta com esta empresa, no valor de 19,50 por pessoa e que era opcional pagar 28 reais a mais de um day use em um restaurante beira mar no local do destino, a informação que foi passada era que estava incluso no day use, o local, as cadeiras as mesas, e um guia, e que não poderia levar comida e que o consumo poderia ser no local, mas não falaram nada sobre ser regra consumir lá, apenas informaram e deixariam nem claro que não poderia levar comida.
Chegando lá, o restaurante não queria deixar entrar quem não pagasse 50 reais de consumo mínimo antecipado( e eles não cobram Day use, apenas esses 50 reais que poderia ser convertido em consumo), para nós não foi passado nada disso até porque pagamos para ficar confortável no local, se eu iria comer lá ou não isso deveria ser uma opção minha, após isso se tornou um caos no local pois ninguém queria pagar o valor do consumo mínimo, mas o guia que estava responsável por nossa acomodação no local disse para todos nós ficarmos tranquilos e que ele iria iria resolver tudo e estornar os 28 reais. No final da viagem não vi mais o guia para poder cobrar os 28 reais, e então falei com a empresa que me informou que para eles também foi uma surpresa, que não sabiam de nada do consumo mínimo, e que não estavam sabendo que o guia ficou de estornar o valor, e ainda depois disse que não iria estornar valor nenhum pois aquele dinheiro era para pagar o guia, mas nada disso foi passado antes!! Eu não utilizei o serviço do guia em nenhum momento, se aquele valor era só para o guia e se o valor era opcional, então eu não iria contratar aquele serviço, que ao meu ver foram 56 reais jogados fora pois fui com meu esposo e contratei 2 Day use, foi total falta de profissionalismo da empresa em questão da comunicação com o restaurante e ainda por cima nos passar a informação errada, e não querer se responsabilizar pelo valor perdido.
O destino do bate e volta foi praia dos carneiros em Tamandaré, Pernambuco que tem como maior ponto turismo a igreja, nos deixaram super longe de lá, e para poder ir tinha que pagar mais 70 reais de catamarã por pessoa, desta forma o guia ganhando mais ainda em cima das pessoas que só queriam curtir e aproveitar o local, a empresa que errou em passar a informação errada e errou novamente ao informar que não iria estornar o valor, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] o tempo inteiro e ninguém resolve nada.