Péssimo atendimento e qualidade dos imóveis - NAO COMPRE!

Cara Bruna, excelente dia.

Recebemos notificação da cliente Bruna e abertura do chamado, prontamente nos propomos a realizar vistoria na unidade. Posterior a visita, enviamos o relatório com todas as evidências de negativa visto que a mesma realizou reformas em várias ambientes da unidade e conforme descrito na NBR 16.*******.

Nota De acordo com a NBR 16.*******/******* da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), a garantia da construtora pode ser afetada se o cliente realizar reformas ou alterações na unidade.

Referente as fissuras no quarto suíte, são na parede onde a cliente realizou reforma e instalou conduítes elétricos para alimentação de luminárias. Assim esse item não é de responsabilidade da construtora e sim do responsável pela reforma.

Na porta de entrada é notório que sofreu pancada forte (mau uso), na parede externa, lateral da porta, existe várias marcas de algo que foi arrastado até a porta de entrada, é de fácil constatação. Assim esta solicitação não procede como garantia de assistência técnica.

Também realizamos vistoria em todos os pavimentos do empreendimento para verificar se as portas estavam com a alegação da cliente, e não decotamos, vícios em outras unidades, tanto que enviamos o relatório com fotos de outros pavimentos.

Referente aos pontos hidráulicos na região do jardim, entregamos toda a estrutura com a infra dos pontos hidráulicos, mas a cliente na sua reforma realizou a ampliação e construiu sobre a infra de hidráulica, fomos na unidade explicamos a mesma onde estavam a infra de hidráulica, enviamos no chamado e notificação a resposta, a informação da localização da infra está no manual e projetos, entregues no recebimento da unidade.

Desta forma as alegações da cliente não são procedentes.

Grato,

Grupo RFM.