Bloqueio de ativos e problemas com OTC na Polarium Broker. Solicito restituição do valor investido.

Prezado Felipe,
Espero que esteja bem!

Conforme as regras previamente estabelecidas, o saldo depositado com ******* permanece livre para saque, desde que não tenha sido integralmente utilizado em negociações. Após a utilização do saldo disponibilizado pela plataforma, como consta nos termos, o saque do valor promocional e dos lucros eventualmente gerados a partir dele está condicionado ao cumprimento da meta de movimentação estipulada.

É importante destacar que não houve, em nenhum momento, retenção dos valores depositados por parte da plataforma. Todas as etapas seguiram rigorosamente as diretrizes, aceitas no momento da ativação da promoção, respeitando o direito de cancelamento e os critérios de movimentação previamente acordados.

Além disso, a disponibilização dos ativos está naturalmente sujeita às condições do mercado e ao ambiente de negociações, representando uma prática comum e amplamente reconhecida no setor financeiro. Oscilações de liquidez, volatilidade e fatores externos podem influenciar a execução de ordens e a liberação de recursos, sem isso comprometer a transparência ou a segurança da operação.

A Polarium Broker mantém como premissa fundamental a integridade das relações com seus usuários, prezando pela clareza, respeito e equidade em todas as interações. Os termos que regem o uso dos bônus são aplicáveis de forma igualitária a todos os clientes e refletem nosso compromisso com uma experiência responsável e segura. A aceitação dessas condições no momento da abertura da conta representa a adesão consciente a um ecossistema construído com base em princípios de boa-fé, confiança e valorização da jornada do usuário no ambiente Polarium.

Reforçando nosso compromisso com a transparência e o cuidado com o cliente, a Polarium oferece atendimento via chat ao vivo 24 horas por dia, todos os dias da semana. Reclamações, dúvidas e solicitações são tratadas com seriedade e agilidade, garantindo que cada usuário tenha seus direitos respeitados e suas experiências devidamente acompanhadas.

Atenciosamente,
Polarium Broker.