Produto não entregue
Não respondida
Vassouras - RJ
24/11/2025 às 17:34
ID: 232722729
Realizei a compra de um produto no dia 07/11/2025 e fui informada de que receberia o código de rastreio para acompanhar a entrega. No entanto, a empresa não cumpriu o prometido.
Tentei contato nos dias 11 e 12 de novembro e recebi apenas respostas vagas prometendo o envio do código, o que nunca aconteceu. Nos dias 13 e 16, tentei novo contato e fui completamente ignorada.
Diante da falta de transparência, solicitei o reembolso e a empresa respondeu alegando que o produto chegaria até a "sexta-feira", mas novamente não a enviou o código de rastreio ou qualquer prova de postagem. O prazo passou, o produto não chegou e, ao tentar cobrar um posicionamento nos dias 18 e 19, fiquei novamente sem resposta.
Não tenho mais interesse no produto e gostaria do meu reembolso imediato, pois tinha data de uso do produto e fiquei em total prejuízo