Compra do Kimono na academia Gracie Elite
Não resolvido
Recife - PE
20/02/2025 às 14:29
ID: 210445847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha neta faz jiu-jitsu nessa academia e solicitei do professor um kimono para provar primeiro, qdo ele levou já colocou nela sem que eu autorizasse a compra. Infelizmente tive que pagar um kimono que é todo personalizado com a logo deles e que eu fico engessada para ir para outra academia. Eu solicitei kimono liso e branco ele levou personalizado e preto. Qdo liguei para ele devolver ele disse que não aceitava porque minha neta de 7 anos usou. Usou sim, usou por 30 minutos e usou pq o professor mandou, mas não dei autorização de usar sem que eu decidisse que ia comprar ele.
Argumentei que não houve consentimento prévio para a compra e que a criança só usou o kimono porque a academia impôs isso.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que a prática pode ser considerada abusiva, pois foi feito sem sua autorização expressa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:28
Prezada cliente,
Agradecemos o contato e lamentamos pela situação que sua neta vivenciou.
No entanto, precisamos esclarecer que a Gracie Elite Store (nome fantasia) é responsável apenas pela confecção dos produtos, e não pela gestão ou pelas práticas adotadas pela academia que comprou da gente. A compra do kimono, conforme relatado, foi uma decisão tomada pelo professor ou pela academia, sem a sua autorização, o que caracteriza uma relação direta entre você e o estabelecimento de ensino.
Portanto, a solicitação de devolução ou ressarcimento deve ser tratada diretamente com a academia, que foi quem efetuou ou induziu a compra sem o seu consentimento. Sugerimos que formalize a reclamação junto ao próprio estabelecimento ou aos órgãos competentes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Gracie Elite Store
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:38
Entendo que foi o professor, mas como cliente deles é para não causar uma imagem negativa para as pessoas. Eles podiam entrar em contato com a academia.
Eu já tentei todos os contatos com a academia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 13:56
Prezada Sra.,
Compreendemos sua insatisfação, porém reforçamos que somos apenas fabricantes de kimonos, não sendo responsáveis pela conduta do professor ou pela venda realizada.
Orientamos que a situação seja tratada diretamente com a academia e junto à associação Rilion Gracie, responsável pela orientação das unidades e seus profissionais.
Seguimos à disposição apenas para questões relacionadas aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Gracie Elite Store