Confecção de uniforme de equipe de jiu jitsu de péssima qualidade problemas não solucionados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 17:28
ID: 236833501
Fiz uma compra nessa empresa (RG Comércio e confecção de roupas ltda)
RG fight wear
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No dia 29/08/2025
Comprei bermuda e Rash guard personalizada da minha equipe de jiu jitsu,fiz o pagamento e me disseram que ficaria pronta em 15 dias úteis .
Até então tudo bem.
Quando eu fui entrar em contato para saber como estava o andamento do meu pedido que já era pra ter enviado pa tinta passado do tempo de entrega
A empresa me informou que não tinha começado a fazer por questões de demanda
Se passou mais um mês e me falaram que ainda não tinha ficado pronto
Esperei mais ainda
Quando finalmente ficou pronto e me mostraram a Rash guard notei que ficou totalmente fora do padrão que eu pedi os desenhos da Rash guard e bermuda ficaram totalmente preto e não branco,fora isso o desenho não encaixava perfeitamente estava na costura
Tiverem que refazer as Rash guard e as bermudas todas do 0,esperei mais de 1 mês para ficar pronta.
Quando chegou na minha casa o meu pedido notei que algumas Rash guard estavam com a costura e cor diferente do que foi apresentado pelo whatsapp
As bermudas que me foi enviada totalmente fora do que eu pedi,então a dona da empresa "JANAÍNA" disse que faria novas bermudas e as Rash guard que foram erradas,e que as bermudas ela iria me enviar sem custo e que faria novas bermudas.com isso terminei de pagar o que faltava para que o restante das roupas fossem confeccionadas isso já se passou mais de 1 mês novamente e nada foi entregue até agora.
Entrou em contato com a empresa e ninguém responde
Nem mesmo a dona da empresa "JANAÍNA", já aguardando um desfecho nisso tudo a 5 meses e perdi muito dinheiro com isso.tive que devolver o dinheiro de algumas pessoas que tinham pago com antecedência e estão esperando a 5 meses ficar pronta as bermudas e Rash guard.
Venho aqui agora pedir uma atenção e vê o que consigo fazer já que a empresa se nega a me atender
Já mandei mensagem já liguei e não tive retorno já fiz o pagamento completo e não tive meu pedido entregue por completo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:28
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido, prezando sempre pela transparência e respeito com nossos clientes.
Primeiramente, informamos que todas as peças do seu pedido foram produzidas e enviadas, conforme combinado ao longo do processo. Durante a produção, ocorreram ajustes necessários, especialmente por se tratar de produtos personalizados em sublimação, que é um processo sujeito a variações técnicas como encaixe de arte, tonalidade e acabamento.
Mesmo diante dessas variáveis, refizemos peças sem custo adicional, buscando atender da melhor forma possível às suas expectativas.
Também é importante destacar que:
1: O processo de sublimação possui limitações técnicas naturais;
2: O prazo de produção em confecções personalizadas (sem considerar desenvolvimento) costuma variar entre 60 a 90 dias, especialmente em pedidos sob demanda;
3: O procedimento mais indicado para evitar divergências é a aprovação prévia de amostra, o que reduz significativamente qualquer diferença no resultado final.
Nos últimos meses, inclusive, revisamos nosso modelo de atendimento e optamos por não trabalhar mais com pedidos menores personalizados, justamente para evitar situações como essa, priorizando projetos maiores e com validação prévia de produção.
Reforçamos que em nenhum momento houve negligência da nossa parte.
Sentimos muito que esteja insatisfeito com o serviço, mesmo que tenhamos feito o possível dentro de nossas condições para não lhes causar prejuízos. Já atualizamos nossos processos internos para que esse problema não ocorra com outros clientes também.
Desejamos tudo de bom.
Atenciosamente,
Equipe RG Fight Wear