Interfone com defeito não solucionado após suporte e visita técnica
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
19/02/2026 às 13:31
ID: 241088383
Meu interfone está com problemas, já falei com o suporte, o técnico já veio até aqui, porém, o problema continua e ninguém resolve o problema, só ficam dizendo que vão resolver, mas nunca resolvem, péssima experiência que estou tendo com esta empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:26
Olá, Carlos. Conforme apuramos internamente constatamos que o problema relatado está no aparelho utilizado como interfone na sua residência, realizamos alguns testes, inclusive com o senhor em linha para constatarmos esse problema. Como não fornecemos esse tipo de aparelho, somente o sinal de interfonia VOIP não podemos realizar a troca do equipamento. Como alternativa podemos liberar a instalação de um aplicativo para um celular, ou o senhor deverá substituir o aparelho. Em caso de dúvidas pedimos para que o senhor entre em contato conosco via nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 16:16
Eu comprei um aparelho novo, e o problema continua