Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/10/2021 às 10:27

ID: 130520739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 13 metros de mangueira de led, aos poucos foram queimando por parte, em menos de 3meses

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Resposta da empresa

01/10/2021 às 10:37

Bom dia Alex!

Lamento pelo ocorrido, nossos produto dificilmente apresentam esse tipo de defeito porém o senhor ainda pode trocar o produto, se ainda estiver na garantia, na loja em que efetuou a compra.


Lembrando que aconselhamos que a instalação seja feita por um profissional da área pois isso faz toda diferença no funcionamento do produto.

Qualquer dúvida estou a disposição!

Réplica do consumidor

01/10/2021 às 10:47

A loja que comprei disse que para o material de vocês não haveria troca, comprei na Sepa material de construção

Réplica da empresa

01/10/2021 às 11:06

A RG LED é uma importadora de produtos de LED e a loja onde o senhor comprou revende nossos produtos mas de qualquer forma vou pedir para o senhor enviar o ******* para o nosso sac para alinhar junto a loja a politica de troca pois os clientes tem direito a troca ou ressarcimento de produtos com defeito que estejam dentro da garantia.

Envie a foto do produto e o ******* para o email: *******

Réplica do consumidor

04/10/2021 às 12:23

Não atenderam minhas expectativas, a rgled fornece produtos de péssima qualidade