Atraso na entrega
Respondida
Curitiba - PR
05/12/2024 às 08:25
ID: 203738003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 produtos da linha no dia 9 de novembro, com prazo de entrega entre 26/11 e 29/11, passando esse prazo, entrei em contato com a empresa no dia 29/11 e informaram que teve tiveram um problema com o laboratório e receberam no mesmo dia a reposição de um dos produtos que comprei. Até aí tudo bem. Disseram que faria o envio via Sedex pra compensar o atraso. Entrei novamente em contato com a empresa dia 03/12 e novamente comunicaram que ainda esta semana seria feito o envio. Já eh quinta feira (05 dezembro) e até agora nada. Comprei com antecedência já pq preciso usar e os produtos não são enviados nunca .
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 11:54
Bom dia, Mariana! Tudo bem?
Aqui é o Vinycius, da RG Professional.
Gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente e reforçar que estamos trabalhando em um novo projeto para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Verifiquei que o seu pedido foi enviado no dia 05/12, e o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-la!
Um grande abraço,
Vinycius
RG Professional