Reajuste abusivo no plano de saúde Austa e falta de solução pela administradora RG Saúde!

Olá, Welson.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e, principalmente, pela oportunidade de esclarecer os pontos relacionados aos reajustes do seu plano.

Entendemos a sua preocupação, especialmente porque o reajuste aplicado representa, de fato, um impacto significativo no orçamento familiar. Por isso, consideramos importante explicar que o percentual aplicado em agosto de 2025 não foi definido de forma individual ou arbitrária para o seu contrato.

O seu plano é da modalidade Coletivo por Adesão, e o reajuste aplicado ao período considerou os critérios previstos para essa modalidade, incluindo o elevado índice de utilização dos serviços de saúde e o aumento considerável dos custos hospitalares a chamada sinistralidade do contrato ao qual o seu plano está vinculado.

A sinistralidade é um dos fatores que precisam ser considerados para garantir o equilíbrio econômico-financeiro do contrato e, consequentemente, a continuidade da prestação dos serviços aos beneficiários. Dessa forma, o percentual aplicado naquele período esteve relacionado ao comportamento de utilização do grupo e não a uma decisão individual em relação ao seu contrato.

Com relação à sua manifestação sobre a comunicação do reajuste, compreendemos a importância de que todas as informações sejam apresentadas de forma clara e acessível aos beneficiários. Por isso, sua observação também é considerada em nossa análise.

Gostaríamos ainda de agradecer especialmente pela sua permanência conosco após o reajuste aplicado em 2025. Sabemos que uma alteração dessa proporção pode gerar dificuldades e valorizamos a confiança depositada na RG Saúde e na Austa Clínicas ao longo desse período.

Em agosto de 2026, houve um novo reajuste, desta vez de 11,1%, significativamente inferior ao percentual aplicado no período anterior. Esse cenário também reflete nosso compromisso permanente em buscar o equilíbrio necessário para a sustentabilidade do contrato, procurando, ao mesmo tempo, proporcionar aos nossos clientes condições cada vez mais adequadas e sustentáveis.

Reforçamos que a RG Saúde permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada ao contrato, aos critérios de reajuste ou ao histórico de faturamento.

Agradecemos novamente pela manifestação e pela confiança em nossos serviços.

RG Saúde Administradora de Benefícios.

Gostaria de saber o por que, que, para clientes q tiveram esse mesmo problema vocês oferecem outras opções de plano e para minha pessoa não foi oferecido?

Em contato com o cliente por telefone prestamos os devidos esclarecimentos e oferecemos todo o suporte necessário para a resolução da questão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RG Saúde.