RECUSA SEM MOTIVOS - CONTRATAÇÃO DE PLANO DE SAÚDE
Não resolvido
Barretos - SP
26/02/2025 às 17:00
ID: 210943221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28 de janeiro de 2025 houve contato pelo Whats App de número *****, que se identificou com *****, no qual nos informou sobre os planos de saúde oferecidos pela Austa, nos enviando valores de mensalidades e procedimentos, após confirmarmos a contratação do plano de saúde, nos foi enviado um lista de documento pessoais e uma declaração de união estável, o qual foi prontamente atendido, após isso, a revendedora informou que iria enviar o pix para pagamento da matrícula no valor de 220 reais, porém, após um pequeno questionário enviado pela mesma, a mesma não respondia e apenas dizia que estava em outro setor realizando a feitura do contrato, e após quase um mês sem informações e contatos, foi questionado se deu certo, porém, a mesma respondeu que não e não deu qualquer motivação da recusa
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Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:46
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 09:29
Olá, Fabricio.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer frustração causada durante a tentativa de contratação.
Gostaríamos de esclarecer que nossa administradora de benefícios realiza a comercialização de planos exclusivamente para pessoas vinculadas a entidades de classe conveniadas. Além disso, todas as solicitações de inclusão passam por uma análise criteriosa, com o objetivo de verificar a elegibilidade do cliente de acordo com as regras estabelecidas pelas operadoras e pelas próprias entidades.
Por esse motivo, em alguns casos, a proposta pode não ser aprovada.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer melhor a sua situação específica e verificar possíveis alternativas. Você pode entrar em contato com nossas centrais de atendimento pelos canais oficiais, onde nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
RG Saúde Administradora de Benefícios.