RG Telecom

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/07/2015 às 10:35

ID: 13818959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Encaminhei um Iphone 5 para trocar da tela que estava quebrada. A tela estava quebrada, porém o aparelho estava funcionando perfeitamente.

Ao receber o aparelho de volta, ele passou a apresentar defeitos: ao usar o aparelho por um longo período, as imagens na tela começavam a tremer e embasar e eu precisava para de utilizar o cel para voltar ao normal. Mandei o aparelho de volta, ele ficou lá por 03 dias e os técnicos informaram que não encontram nenhuma anormalidade. Ao receber novamente o cel, verifiquei que o mesmo continuava com o mesmo problema ao ser utilizado por um período maior.

Semana passada enviei o telefone novamente para a RG Telecom e, mais uma vez, me informaram que não encontraram nenhuma anormalidade. No entanto, me informaram que trocaram o LCD.

Ao receber o telefone de volta, com 5 min de uso ele já começou a apresentar defeitos que antes não ocorriam. Agora o touch do telefone não responde bem aos meus comandos, tem que não consigo se quer digitar uma frase. Ao permanecer desbloqueado, ele inicia vário aplicativos sem o meu comando. Ao entrar em algum app, não consigo realizar nada, pois ele dispara vários comandos sozinho. Já até apagou sozinho uma conversa no whatsapp.

Estou muito insatisfeita, pois me entregaram o telefone dizendo que tinha sido testado várias vezes e que estava em perfeitas condições. Não é possível acreditar nisso já que, com 5 min de uso, ele já começou a apresentar tantos defeitos.