Reclamação contra revendedora de veículos por atraso no pagamento e desorganização
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 18:28
ID: 249228411
Venho deixar aqui minha indignação e ALERTA para qualquer pessoa que pense em fazer negócio com essa revendedora!!!
Estou há quase DUAS SEMANAS vivendo um desgaste absurdo para receber um valor que já deveria ter sido pago há dias!!!
Vendi meu veículo para a revendedora, o carro ficou em exposição e foi vendido para outro comprador. Desde o início do processo foi uma sequência interminável de desorganização, atrasos, promessas não cumpridas e desculpas vagas!!!
Primeiro deixaram o boleto de quitação do meu veículo vencer UMA vez. Depois DUAS. Depois TRÊS. E em todas as vezes eu precisei correr atrás de emitir novos boletos, lidar com banco, encargos e cobranças por falta de pagamento!!!
Mesmo assim, continuei colaborando e sendo paciente!!!
No dia da transferência do veículo, novamente tudo foi feito em cima da hora por culpa da própria revendedora. Precisei correr para cartório, resolver urgência em horário limite, voltar correndo para shopping e cartório porque simplesmente não se organizaram minimamente para concluir o processo!!!
Assinei transferência, reconheci firma, entreguei documento, chave reserva, manual e o carro foi transferido!!! O veículo já NÃO está mais no meu nome há dias!!!
O boleto de quitação já foi pago há DUAS SEMANAS!!!
E mesmo assim começaram as desculpas:
sistema
operador
gravame
não caiu
estamos vendo
já te passo
E NUNCA davam uma resposta concreta!!!
Depois de MUITA cobrança, pressão e desgaste emocional, hoje finalmente admitiram que NÃO TINHAM CAIXA para me pagar!!!
Ou seja: depois de todo esse tempo, depois de toda enrolação, pagaram apenas R$ 4.000,00 dos R$ 6.064,00 devidos e pediram para eu aguardar MAIS UM DIA para receber o restante!!!
Inclusive ofereceram mais mil reais para eu esperar mais um dia, o que só demonstra ainda mais o nível do problema financeiro e da falta de organização dessa operação!!!
Sinceramente, cheguei no meu limite!!!
Foi uma experiência extremamente desgastante, cansativa e frustrante!!! Em vários momentos senti que precisava praticamente implorar para receber um dinheiro que já é meu por direito!!!
NÃO RECOMENDO essa revendedora para ninguém!!!
Se você pensa em vender seu carro aqui, saiba que poderá enfrentar:
* atrasos
* falta de clareza
* promessas não cumpridas
* desculpas vagas
* problemas operacionais
* e enorme desgaste para receber!!!
Toda a conversa, áudios, comprovantes, documentos, contratos e registros estão salvos!!!
Caso o restante do pagamento não seja realizado imediatamente, tomarei as medidas jurídicas cabíveis sem mais tolerância ou novos prazos!!!
Fica aqui meu relato e meu alerta!!!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:42
Boa noite, Paulo Cezar.
Gostaria de lembrá-lo de que o pagamento do seu veículo foi realizado conforme o combinado para o dia 20. O valor pago pela loja, da quitação junto ao banco ***** de $47.000, é significativamente maior do que o valor acordado para a devolução. Além disso, o processo de baixa de gravame foi realizado dentro do prazo do banco ***** para banco ***** incluir o dele, e pagar o restante para loja.
É importante esclarecer que a nossa empresa não é um banco , mas sim uma loja. Nossa equipe trabalhou diligentemente para vender o seu carro rapidamente e agilizar todo o processo para o nosso cliente.
Porque precisava sair da dívida dele, então quietei rápido. Não tivemos nenhum problema.
Pedimos que, ao reclamar, considere o contexto completo da situação. Vamos entrar pelo jurídico da loja para rever essa sua reclamação que não precede com os reais fatos.
E vamos tomar as meditas cabíveis pela sua reclamação indevida.
O irá responder por calúnia e difamação a empresa que zela pelos nossos clientes, e honramos com nossos tratos.
Lembrando que não fizemos nada além do combinado.
Se a nossa empresa fosse desonesta ou enrolada, não teríamos fornecido o contato do cliente vendedor e comprador. Trabalhamos estritamente de acordo com o contrato que assinou em nossa loja.
Atenciosamente,
RG8 Veículos
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 22:00
Podem acionar o jurídico que tiver tenho conversas, prints e todos os áudios. Nenhum ponto aqui foi calúnia não. Vocês simplesmente correram atrás só porque eu tive que pressionar ameacando processar e abrindo reclamação. Engraçado terem pagado minutos depois da reclamação não? Hahaha Nem vocês acreditam do que estão dizendo sobre medidas legais. Saibam que se quiserem levar esse caso em diante, terei prazer de rebater na justiça e comprovar que tudo que disse foram fatos reais e sem nenhum tipo de calúnia ou difamação. Vocês como empresa devem saber que um cliente tem total direito de reclamar o que ocorreu sem nenhum tipo de mentira. Por que não colocou no comentário que a Dr Camila mandou a seguinte mensagem: se eu pagar você apaga???! Aproveita e coloca isso na justiça também. Pelo amor de Deus, qualquer pessoa com o mínimo de neurônio vê que essa resposta sua foi tirada do chat gpt, não tem nenhum embasamento jurídico para falar que minha reclamação foi calunia. NUNCA VOU RECOMENDAR UMA EMPRESA DESORGANIZADA COMO ESSA. Faço questão de passar longe. Quem for fazer negócio com vocês pode ter certeza que será enrolado para receber, receberá respostas vazias e pedidos emocionais apelativos ai eu tive que ir pra delegacia resolver um problema apaga por favor. Tenha o mínimo de respeito com seus clientes e parceiros, pois isso claramente vocês não tiveram.
Acha mesmo que vão conseguir me processar porque eu falei a verdade??? Se seguirem com isso pode ter certeza que a verdade vem e vocês perderão juridicamente.
Horrível horrível horrível
Um desprazer fazer negócio com vocês. Tão ruins que não conseguirem se enxergar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 22:40
Assim que jurídico avaliar sua calúnia e difamação sobre a empresa que nenhum momento esteve errada com nosso cliente, mais sei que não podemos agradar a todos e ser igual para todos.
Temos 6 anos no mercado e não temos nada de errado na sua venda com a loja, mais essa exposição será realmente colocada para frente, pq temos mensagem onde fala que pagando será dia 20 e foi feito, e a quitação feita também.
Sendo assim essa sua reclamação será enviada para frente.
Nunca faça uma calúnia ou falar mal de alguma coisa onde pagou e fez tudo exatamente como está em contrato de compra do veículo.
Att
RG8 veículos