Venda de carro com vício oculto e sem documentação, realizada fora da agência com objetivo de burlar o CDC.

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/08/2025 às 14:53
ID: 225158427
Comprei um carro à vista e depois descobri vícios ocultos graves. A Sra. *****, que é empresária na Agência RG8 realizou a venda por fora da agência (como particular) e eu estava inocentemente ciente, o que me deixou sem respaldo da agência. Porém, meu advogado informou posteriormente que fazem isso com o objetivo de fugirem do Código de Defesa do Consumidor.
Me disse que o carro estava maravilhoso, só precisava de pneus e poucas coisas como descrito na foto anexada. Até aí tudo bem, aceitei e até comprei as peças, foi quando o mecânico me informou que o carro tinha sofrido uma batida grave de frente e estava com as longarinas comprometidas (Estrutura). Fato esse escondido de mim, que o carro era de sinistro. Além de um vazamento de óleo no motor, que em apenas 10 dias consumiu 4 litros. E vários outros problemas que chegou a um orçamento de quase 10.000 reais. Isso se quisesse arrumar e continuar com um carro perigoso , sem estrutura e estabilidade. Prestes a dar PT no motor.
Mas como é comprovado o vínculo dela com a agência, graças a Deus terei esse respaldo pelo CDC!!!
Apesar de estarem desesperados retirando o nome dela de todos meios aparentes que a vinculem a agência em redes sociais.
(Tarde Demais!!!) E colocando terceiros pra darem notas não reais na avaliação do Google só pra subir a nota. Porém, a maioria foi feita ao mesmo tempo e por pessoas da mesma empresa.
Isso só comprova que não está agindo da maneira correta.
Quem não deve???
Não recebi documentos do veículo, apenas uma procuração em nome dela.
Pedi o nome do vendedor que ela intermediou a venda inúmeras vezes pra entrar em contato e cancelar a venda, mas fui ignorada todas as vezes, conforme mensagens printadas.
Solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo legal (Até 180 dias pra Vícios Ocultos) inclusive por notificação extrajudicial, mas não houve aceitação. Pelo contrário, após meu pedido visualizado e respondido, imediatamente a procuração foi usada para formalizar a venda no sistema do DETRAN, me vinculando ao carro em situação problemática. (Agravante)
Esse processo me trouxe grande prejuízo financeiro e emocional.
Tenho uma avó que cuido com tumor na cabeça e precisa frequentemente ir ao médico, além de uma bebé, por isso a necessidade de um carro e não de um problema.
Acionei judicialmente para buscar meus direitos e deixo meu alerta: sejam EXTREMAMENTE CAUTELOSOS ao comprar. Façam sempre o laudo cautelar em oficina de SUA CONFIANÇA, NUNCA depositem VALORES de forma antecipada e EVITEM ASSINAR procurações em nome de terceiros.
MUITA CAUTELA!!!
NÃO RECOMENDO JAMAAAAIS!!!
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:21
Bom dia Sra. Andreza Pinheiro.
Até o momento me dito pela Camila Beltrão citada acima pela senhora, onde no dia 03 de Agosto de ******* entrou em contato com ela, com indicação de uma amiga, em um (DOMINGO) onde a loja NÃO se encontra ABERTA, a procura de um veiculo que a senhora mesmo em mensagem disse "que queria um carro em torno de $20 mil reais", assim sendo pela boa fé da Camila, te enviou os carros que tem em estoque na loja, e o que que a senhora havia gostado está acima do valor que você estava procurando, e a Camila propôs fazer a diferença do valor do carro que tenho na loja no cartão de Crédito, sendo assim, você disse "que não poderia fazer parcela", sendo que o veiculo era $26.*******,00 e seria $6.*******,00 parcelado, porém a senhora disse que não conseguiria.
Q Camila te envio algumas opções de veículos onde a senhora mesma não quis.
No dia 06/08/******* ela entrou em contato com a senhora, novamente para falar de um outro veiculo que havia chegado na loja, que também não te agradou, e a senhora pediu para ela ficar de olho e enviando se chegar para a senhora ver, dai a pessoa que indicou a senhora a Rosana, disse para a Camila que a senhora estava indo no domingo ver carros.
Como a loja é um local aberto, um vendedor de outra loja trouxe um cliente dele que estava vendendo o veículo, que a Camila imediatamente lembrou que a senhora queria e enviou as fotos e pelas fotos se apaixonou, e por vontade própria comprou.
A Camila envia as fotos como esta nas conversas e a senhora pergunta o valor e que quer o veículos Idea placa
*******.
Onde nas conversas a senhora diz que falou com irmãos e familiares e que o veiculo era muito bom.
O veículo chegou aqui e ela fez chamada de vídeo com carro ligado te mostrou todo o veículo e tudo nele.(inclusive foi ate uma outra sala para ver o veiculo melhor) Lanternas que ela falou que iria melhorar no polimento, o motor a interna do carro, os pneus ( ainda falou que a senhora precisava fazer a dos pneus) portas malas tudo no https://******* a senhora autoriza ela a prosseguir com a compra do veículo para a senhora.
Então começa as negociações e em todas as conversas e áudios que tem aqui no telefone da Camila, a senhora mostra interesse e sabe de tudo sobre veículo porque já havia falado e pesquisado ele, tanto que ela passa o endereço da loja e fala para vir ver o veículo, que o proprietário traria ate aqui, antes de fechar.
Para negociar direto com ele,
Sendo assim a senhora viu que era longe e pediu para ela comprar o veiculo para não perder o preço muito bom aproximadamente $9.*******,00 a baixo da tabela Fipe,( nossa Camila dai vou pagar mais baixo e vou arrumando aos poucos) dizendo para a Camila se ela poderia ajudar fazendo revisão básica no carro , procuração e enviar para a senhora que iria no cartório e no sábado já viria buscar o carro, e seu irmão viria junto para ver um carro para trocar o dele)e já traria o documento que é normal na venda de Veículos semi novos( onde não se entrega mais DUT na mão de cliente, e sim todas as lojas usam procurações, POR SEGURANÇA DO MESMO NÃO TRANSFERIR O VEICULO) lembrando que a procuração enviada NÃO tem vinculo com empresa acima citada, pois ela fez tudo no particular, conforme falado nas conversas tanto que valores foram depositados em conta pessoal da Camila.
Entra a parte de pagamentos documentos e endereço para fazer procuração que e pra documentar seu veículo.
Ela envia os valores, carro, documentação, renova do veículo e a senhora diz que renova não faria pq não teria o dinheiro, a Camila de boa fé mais uma vez fiz que faria a renova e levaria na oficina para trocar óleo e filtro e mecânico verificar como esta o carro para a senhora.
A senhora faz todo pagamento para ela, a senhora envia CNH endereço para ela, carro foi para renova o proprietário da renova Gabriel anda com carro, diz que carro esta em ótimo estado, volta no sábado onde a senhora viria buscar, mais como a Camila falou que iria fazer uma verificação com mecânico no carro e troca de óleo e filtro para a senhora, querendo que tudo fique bacana para ter retorno de indicação sua, de possíveis clientes, e na boa fé novamente te ligou falando se poderia aguardar para retirar na terça para a oficina verificar, se não ela pegaria no sábado mesmo.
Então a senhora pediu para ela se poderia verificar junto ao oficina, e que não poderia ir buscar por causa de seus cursos, onde mais uma vez pela boa fé da Camila ela propôs entregar veiculo ai em sua casa https://******* segunda mesmo envia tudo aqui nas conversas tudo que mecânico falou que ela deveria fazer no carro, e que o mesmo disse que o veiculo estava em ótimas condições, e que só seria as manutenções normais de um veículo *******, e que foi passado para as senhora onde a senhora pediu somente a troca de óleo onde ela a Camila estava pagamento, que o mais a senhora faria com tempo.... então na terça-feira na boa fé da Camila novamente pediu para Alex Sandro levar até sua casa o https://******* o mesmo pegou mais de 3 horas de transito abasteceu o carro marginal parada demais, e o veículo estava em ótimas condições e muito bom para https://******* chegar em sua casa a senhora deixou ele no ponto de ônibus, dizendo que veículo era ótimo muito conservado e estava muito feliz, bom de andar etc.e levou o veículo em uma oficina e deixou-o veículo láe nesse havia falado que estava bom... tudo isso no dia 12/08/******* onde a Camila envia o documento de rodas do veiculo.
No dia 13/08/******* onde a senhora faz uma avaliação da loja segue abaixo o que falou.
Estava colocando o veículo no seguro.
E dai para frente levou o veículo em vários lugres, um veículo que estava andando com antigo proprietário e não tinha nada, e começou a passar para a Camila o que os mecânicos estavam falando do veículo.
A Camila novamente de boa fé pediu, pediu para q senhora aguardasse que ia ver com proprietário sobre, onde a senhora verbalmentepor telefone por mensagens ofendeu ela demais inclusive fazendo um boletim de [Editado pelo Reclame Aqui] contra ela(que não sabemos onde entra isso em particular de https://*******úria religiosa contra ela falando sobre a fé dela, fúria e xingamentos de inteira psicologia contra ela, e novamente de boa fé a Camila entra em contato para tentar ajudar a resolver seu problema.....dizendo para trazer veiculo aqui que um mecânico diferente das opiniões ate momento dadas sobre o veículo, verificaria o veiculo e também pediu para a senhora fazer outro laudo cautelar no veículo, que também te ajudaria a pagar esse laudo, pq se fosse ao contrai do que o proprietário antigo passou(que em todo momento tem ele ai) no laudo que ele deixou aqui para a senhora que tem aí nas conversas em PDF!
A Camila entraria em contato com ele para resolver.
Deu mais outro opção um cliente da loja precisa de um veículo assim a Camila enviou as fotos a ele que gostou do carro q viria ver aqui a Idea PLACA- *******.
A Camila pediu novamente para a senhora trazer o veículo aqui ou Alex Sandro iria buscar, a senhora estava pedindo Uber já para ele, carro viria para cá e que ate sexta-feira(hoje) o seu problema já estaria sendo resolvido para te ajudar, e do nada resolve não trazer mais o carro, pq quer ser esperta e tentar ganhar alguma coisa na justiça,
VISTO QUE TEM 6 PROCESSOS EM ANDAMENTO...! OI?
Isso não é obrigação da Camila pq a senhora sabia de tudo.
O veiculo esta em seu nome a placa Mercosul ja foi feita, tudo conforme a Camila disse dês do início.
Por várias vezes ela tentou te ajudar.
Não culpe outros pelos seus erros, você sempre teve o documento e os dados do proprietário antigo, do carro que a senhora comprou sabendo.
Deveria ter visto isso já que dês do começo sabia de tudo, tenho aqui muitos clientes que precisa de reposta a essa sua acusação inválida.
Por várias questões que a senhora esta falando falsamente, e o que realmente aconteceu e está usando de má fé e descaso uma avaliação.
DAI SURGE ALGUMAS PERGUNTAS:
PORQUE COMPROU?
PORQUE PELA LEI NÃO VEIO ATE LOCAL DA CAMILA PARA RESOVER, OU TENTAR SOLUCIONAR?ELA PEDIU?
PORQUE TANTOS PROCESSOS INCLUSIVE EM LOJA DE VICULOS?
PORQUE USA A INTERNET?
PORQUE PEDIU PARA A SOPHIA FAZER UMA AVALIAÇÃO, [Editado pelo Reclame Aqui] DA EMPESA SENDO QUE NUNCA ATENDEMOS A ELA?
ENTÃO PNSE BM ANTES, TENHA PROVAS, TESTEMUNHAS PARA TODA CAUSA E DEPOIS NÃO PASAR VERGONHA.
ATT...
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 18:03
Resumindo.
As conversas provam quantas vezes nem a respondi de tanta insistência em me EMPURRAR UM CARRO. Se não fosse seu Camila Beltrão, seria de outra pessoa pq paguei a vista e vc estava desesperada por dinheiro.
Tenho as conversas me prontificando a ir até aí buscar o carro no sábado, mas vc sem palavra disse que não daria pq não tinha cumprido o prometido de pelo menos trocar o óleo dele. E eu disse que na terça não poderia pq tenho faculdade, VC se prontificou em trazer até aqui!
Me iludiu mostrando o carro por vídeo somente as partes boas e dizendo que precisava apenas de pneus novos e pequenos reparos conforme o orçamento do seu mecânico que esqueceu de relatar que estava vazando 4 litros de óleo em menos de 10 dias (Queee mecânico!)
Claro, primeiro que não conheço sobre carro e deixei isso bem claro a vc (Prato Cheio) e tmb nem teria como avaliar a mecânica por chamada de vídeo. Foi quando a Super Camila jurou que estava MARAVILHOSO, que o mecânico viu, que vc mesmo andou e tava TOP!!!
E eu inocente, CONFIEI NÉ!!!
Como o carro na Fipe vale 29.******* (Idea Essence 1.6 *******) e me vendeu por 24.******* (5.******* Abaixo da Tabela) e vc disse que só precisava de pneus e poucos reparos, Ficaria elas por elas.
Recebi o carro, andei e por fora BELA VIOLA. Até 3 mecânicos distintos falarem a mesma coisa, que tinha vícios ocultos, sinistro e estrutura deformada. Mas claro, os 3 estão errados ou eu mesma sou louca, deformei e fiz vazar 4 litros de olho só pra devolver um carro que eu preciso. Vc e seu mecânico que estão certos, o resto do mundo fazendo complô contra vcs.
Foi pedido no mínimo 4x o CONTATO do vendedor pra ser resolvido, mas nunca fornecido!
Vícios ocultos me dão o direito perante a lei de devolução mesmo no PARTICULAR, como vc diz. E se o carro é tão maravilhoso e perfeito, pq correu transferir pro meu nome mesmo depois do pedido de devolução?
Pq não agiu conforme a lei e devolveu meu dinheiro?
Estranho né!!!
E outra coisa, espero que tenha ao menos um áudio ou mensagem provando minhas ofensas a vc, pq caso contrário vai ser muito bom entrar com outro processo sobre vc.
Ao contrário de vc tenho diversos áudios com ofensas, xingamentos e até mesmo ameaça de bater na minha porta pra tirar satisfação. PROVAS!!!
Principalmente usando minha religião como barganha pra me induzir a desistir do processo.
Outra coisa que vai ter de provar são esses 6 processos em andamento. Outra calúnia, aí que gostoso!!! kkk
Tá só melhorando!!!
Eu não tenho processos em meu nome, muito menos sobre veículos pq nunca tive. Sei que deve tá acostumada com um mundo sujo de mentiras e processos, mas eu não sou dessa laia.
O melhor de tudo é estar em paz e conforme a lei, com a consciência tranquila de não precisa inventar nada e nem me preocupar com o resultado final de algo que já é certo.
A justiça é uma só, mas a mão da justiça futura é ainda mais pesada.
PQ EU PEDIRIA MIL VEZES PRA CANCELAR A COMPRA DE ACORDO COM O MEU DIREITO PERANTE A LEI, ATÉ POR NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDICIAL, TE DANDO UMA CHANCE DE AGIR PELA LEI, SE MEU OBJETIVO ERA TE PROCESSAR E GANHAR DINHEIRO???
Vc só se complica, obrigada!!!
Réplica da empresa
23/08/2025 às 10:22
Bom dia Sra. Andreza Pinheiro.
Novamente suas questões não são leais e confiáveis, nos empresas diferente de vocês consumidores não podemos enviar arquivos e anexos aqui, (como provas) então fica difícil as pessoas verem como somos em nossa defesa com https://******* MOSTRA COMO NÃO QUIS AJUDA QUE FOI OFERECIDA, SEM MAIS ESTAMOS TRANQUILOS.
ATT...
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 23:51
Não se preocupem, terão essa oportunidade de explicar ao juiz sobre a minha causa e a causa da Rosemary, outra vítima sua Camila Beltrão!
Nos vemos em breve!!!
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 14:42
Nada confiáveis!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 14:52
Bom dia Sra. Andreza Pinheiro.
Novamente suas questões não são leais e confiáveis, nos empresas diferente de vocês consumidores não podemos enviar arquivos e anexos aqui, (como provas) então fica difícil as pessoas verem como somos em nossa defesa com https://******* MOSTRA COMO NÃO QUIS AJUDA QUE FOI OFERECIDA, SEM MAIS ESTAMOS TRANQUILOS.
ATT...