Recebi guarda-roupa errado e empresa não resolve o problema há mais de duas semanas
Não respondida
Uberlândia - MG
30/04/2026 às 00:15
ID: 247345109
Realizei uma compra e, no momento da entrega, recebi um guarda-roupa completamente diferente do que adquiri. Desde então, já se passaram mais de duas semanas e, até agora, a empresa não tomou nenhuma providência para resolver o problema.
O produto errado continua na minha residência, ocupando espaço e me causando transtornos, e o mais grave é a falta de suporte. Não respondem minhas mensagens, não atendem minhas ligações e não dão qualquer posicionamento sobre a situação.
É um descaso total com o consumidor. Estou sendo prejudicada por um erro que não foi meu e, ainda assim, não recebo nenhum tipo de assistência ou previsão de solução.
Diante da negligência e da falta de retorno, informo que estou considerando tomar medidas judiciais cabíveis, caso o problema não seja resolvido com urgência.
Aguardo uma resposta imediata da empresa com uma solução concreta para o caso.