Quero devolver produto mas não consigo atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

07/01/2025 às 07:30

ID: 206527733

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um travesseiro gs4 da goodspine (foi entregue ontem 06/01/*******) porém não me adaptei e as dores pioraram!

Quero devolver o produto porém não consigo atendimento pelo WhatsApp informado no site!


Solicito resolução do problema!!!!

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 08:17

Bom dia Sr. Antônio.

É uma pena que o senhor não tenha se adaptado, porém um dia apenas de uso é pouco tempo para a adaptação de um novo travesseiro. De acordo com estudos sobre o assunto, pode levar de 7 a 10 dias esse período de adaptação.
Quanto ao atendimento, não tem nada de errado com o nosso WhatsApp, o senhor só não foi respondido pois ainda não deu o horário comercial. Tenha certeza que a partir das 9:00 da manhã alguém irá te responder e dar prosseguimento na devolução do seu produto.

Agradecemos a atenção,

Att.

Equipe GS

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 08:23

Não é pq sua afirmação de que os estudos dizem isto ou aquilo é que vc pode garantir que resolveria o meu problema, aliás fui eu é que passei a noite inteira em claro com dores por conta deste travesseiro!

Enfim somente quero fazer valer o meu direito de consumidor de devolver o produto e receber o meu dinheiro integralmente de volta !

Consideração final do consumidor

21/02/2025 às 17:41

O atendimento foi ok, mas o produto não me agradou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8