Reclamação de *****: defeito, falta de garantia e ausência de nota fiscal
Não respondida
Brasília - DF
12/05/2026 às 18:35
ID: 248461445
No dia 20 de março de 2026, efetuei a compra de 3 ***** da Hilux 2013 com o vendedor *****. No momento da venda, ele me garantiu 4 meses de garantia e inclusive trouxe os ***** pessoalmente até minha residência em *****.
Pouco tempo depois, um dos ***** apresentou defeito. Entrei em contato para acionar a garantia e fui orientado a enviar o ***** de volta para que fosse feita uma avaliação técnica. Após algum tempo, fui informado de que o ***** estava com problema na parte elétrica e que não havia conserto, sendo necessário conseguir outro ***** usado para remanufaturar e então me enviar.
Desde então, sempre que procuro uma solução, o vendedor afirma que não possui ***** disponíveis para remanufatura. Porém, diariamente ele continua anunciando e postando ***** remanufaturados para venda.
Além disso, até hoje ele se nega a fornecer a nota fiscal do produto comprado, o que considero uma falta grave com o consumidor.
Estou há meses aguardando solução, sem o produto funcionando corretamente, sem garantia efetiva e sem nota fiscal. Quero apenas que a garantia oferecida seja cumprida e que meus direitos como consumidor sejam respeitados.