Internet ruim demais
Resolvido
Pelotas - RS
22/06/2025 às 22:43
ID: 220261347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim faz mais de um ano que internet vem horrivel, cai internet do nada , sem contar que tu chama eles pra resolver eles mudam qualquer configuração no modem dizem que resolveu e segue horrivel , a meses atras vieram e trocaram modem dizendo que problema era esse, pago plano 400MB e internet sempre lenta e caindo a mais de um ano!!!!!!! E hoje estou com mesmo problema mais de um ano sempre caindo sinal do nada, e ligo sempre escuto isso ou aquilo que vai resolver e segue horrorosa!!!!!!!!!! Nao caiam nessa enganação desse internet RG SUL !!!!
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 11:00
Olá, Luis. Tudo bem? Esperamos que sim.
Aqui é a Equipe de Sucesso do Cliente da RGSul Internet. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes. Esse atendimento realmente não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nos últimos períodos, realizamos ajustes importantes em nossos processos internos, o que gerou alguns impactos pontuais. Assumimos essa responsabilidade e estamos trabalhando continuamente para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Como parte dessa evolução, estruturamos o setor de Sucesso do Cliente, que hoje acompanha os atendimentos de forma mais próxima, inclusive aqui pelo Reclame Aqui, garantindo mais agilidade, acompanhamento e cuidado individual em cada caso.
Seu feedback é extremamente importante para nossa melhoria contínua e nos ajuda a evoluir nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
RGSul Internet
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 23:44
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10