[Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Nataniel, tudo bem? Esperamos que sim.

Aqui é a equipe de Sucesso do Cliente da RGSul Internet, responsável pelo acompanhamento das manifestações no Reclame Aqui. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos o quanto essa situação pode ser desgastante. Esse tipo de atendimento não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Anteriormente, não contávamos com uma equipe dedicada para atuar diretamente à frente das reclamações, o que acabou ocasionando a demora no retorno. Pedimos desculpas por esse transtorno.

Justamente para evitar situações como essa, estruturamos o setor de Sucesso do Cliente, que hoje acompanha de forma mais próxima cada caso e realiza o monitoramento direto das demandas aqui no Reclame Aqui, garantindo mais agilidade, atenção e cuidado em cada atendimento.

Seu feedback é muito importante para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos processos e evoluir continuamente.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
RGSul Internet