Atraso na entrega de camisas personalizadas para evento: prejuízos e solicitação de solução
Em réplica
Contagem - MG
10/06/2026 às 20:54
ID: 251072119
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com relação ao pedido realizado junto à Printare para confecção das camisas personalizadas destinadas ao evento que ocorrerá entre os dias 10/06 , 11/6 e 12/06.
A contratação foi realizada com prazo previamente acordado, justamente para atender à necessidade do evento. Entretanto, as camisas não foram entregues na data prevista. Ao entrar em contato com a Sra. Jéssica, fui informado de que houve problemas com o fornecedor e que a entrega somente poderá ser realizada na sexta-feira, após o encerramento do evento.
Ressalto que o objeto da contratação perde sua finalidade ao ser entregue após a realização do evento para o qual foi adquirido, ocasionando prejuízos operacionais, financeiros e de imagem à nossa equipe.
Dessa forma, solicito um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido, bem como a apresentação de uma solução adequada para os prejuízos causados pelo descumprimento do prazo contratualmente estabelecido.
A empresa contratada assumiu o compromisso de fornecer as blusas personalizadas para o evento na data acordada. Entretanto, o prazo não foi cumprido, causando prejuízos à organização do evento.
Informamos que eventuais problemas com fornecedores são de responsabilidade exclusiva da contratada, não afastando sua obrigação perante o cliente.
Solicito, no prazo de 12 horas, a entrega dos produtos ou a devolução integral dos valores pagos, bem como manifestação sobre os prejuízos decorrentes do descumprimento contratual.
Sem solução amigável, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:31
Olá, Fabio. Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso, com os pedidos para a copa do mundo, tivemos alguns contratempos quanto a nossa fila de produção, e por isso nós tomamos a iniciativa de passar toda transparência via WhatsApp, para que todas as informações ficassem claras. A solicitação de cancelamento foi cumprida e o estorno já foi realizado no mesmo meio de pagamento de quando fechou o pedido. Ficamos a disposição para sanar demais dúvidas via WhatsApp.
Att, Equipe Printare.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 09:31
Entendo a sua resposta mas as camisas não firma solicitado para copa e sim para um evento nacional tive vários prejuízos devido os logo da marca que foi totalmente direcionado com o uso das camisa que estavam no pacote tive constrangimento na qual uma simples desculpa não vai resolver fora o atraso do reembolso quase uma semana que ocasionou em problemas com o pagamento com outros fornecedores a tempo Eu não indico vocês e avalio que foi uma péssima experiência na qual estou tento problemas cima vernácula por causa de vocês E claro vou procurar meus diretos contra a empresa Pelo que vi aqui no reclame aqui acontece com muitos e é recorrente porém a nota que vocês tem na faz jus o que prometem Porém vocês resolvem mas depois de todo constrangimento Não adianta apenas dizer que vocês resolveram a situação aqui teve constrangimento a não entrega dos produto a demora do reembolso Então vocês não resolveram o meu problema A sua nota da positiva porque depois de cansativas tentativas de resolução vocês dão uma reposta que foi resolvido tá errado a nota deveria ser de acordo com a índole e a palavra de vocês pelo que vejo está tendo muito problemas com vocês só que o pessoal coloca que foi resolvido o resolvido não é apenas devolver meu reembolso e a demora do contexto Eu digo não resolveu eu ainda estou tendo problema devido os atrasos de vocês