PRINTARE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2026 às 12:10

ID: 251907207

Solicitei um orçamento com a empresa Printare no dia 06/05 de camisetas personalizadas para o campeonato interno da escola onde minha filha estuda. As camisetas eram para os alunos jogarem e para a torcida. A empresa tem todo o processo de negociação, design e produção de forma online, e promete um serviço rápido e de qualidade. Até aí tudo certo, pois o atendimento deles é rápido, e enquanto você não fecha o pedido, eles insistem e te chamam a todo momento, dizendo que têm valores promocionais e materiais com data limite para acabar.
Bom, como a empresa só produz após o pagamento, reuni os valores e efetuei o pagamento para a produção no dia 11/05. A atendente ***** perguntou para quando precisava das camisetas e informei que sendo entregue até o início de Junho estava ótimo. Ela me informou que conseguia atender a data e já começariam a produção. Inclusive te mandam um link para consultar o status do pedido que não serve para nada, afinal eles apenas atualizam a data de entrega conforme você vai reclamando..
No dia 28/05 entraram em contato para informar que tiveram "um baita imprevisto com o maquinário" (palavras deles na mensagem), e que isso gerou diversos atrasos e perguntando se poderiam entregar no dia 15/06. Eu solicitei que a entrega fosse feita no dia 12/06, afim de ter tempo para separar o material e entregar para os pais dos alunos, até para ter tempo de verificar se estava tudo de acordo com o pedido e ter tempo de troca e tudo mais, me disseram que conseguiam sim. No dia 12 não foi feita a entrega.
Na segunda-feira dia 15/06 entrei em contato com a empresa para obter alguma informação.
A empresa me disse que entregariam naquele dia ou até o dia seguinte.
No dia seguinte, final da tarde nada havia sido entregue. Até então eu estava pacífica, entendo que atrasos e imprevistos acontecem, porém as promessas de entrega e as falhas me deixaram no limite.
Entrei em contato novamente com a empresa que me pediram desculpas e disseram que entendiam meu descontentamento, e que a entrega seria feita até sexta-feira dia 19/06. Informei que precisava das camisetas até 18/06 para que pudesse separar tudo e entregar, afinal o campeonato teria início na semana seguinte. Me disseram que não conseguiam atender essa data, apenas no dia 18/06 em horário comercial e que não falhariam.
Pois bem, falharam, nada foi entregue.
No próprio dia 19/06 entrei em contato para ter a certeza do envio, e a empresa não me retornou no whatsapp. Após algumas tentativas de contato pelo meu numero de telefone não darem certo, precisei chamar a empresa de outro número para receber atendimento, no qual fui atendida pelo *****, que solicitou o número do pedido (*****) e que após muita demora, informou que o pedido tinha tido a produção finalizada e que seria levado a uma transportadora particular para entrega no sábado (hoje), dia 20/06.

A empresa não cumpre o que promete. Não atende prazos estabelecidos por eles mesmos.
Eles geram mal-estar e uma situação complicada a quem está comprando, principalmente em se tratar em valores pagos por diversas pessoas e se tratar de crianças que aguardam ansiosas por este material.
Informo que se não receber este material até o dia de hoje, que foi o informado pela própria empresa, buscarei formas legais de receber ressarcimento.

Escrevo essa reclamação ao 12h00 do dia 20/06, e ainda não recebi nenhum pedido.