PRINTARE

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

12/06/2026 às 16:09

ID: 251246785

Falta de compromisso e quebra de promessa na entrega de camisetas personalizadas para a Copa

Realizei um pedido de camisetas personalizadas no dia 02/06, informando claramente a data em que precisava receber o material. A empresa confirmou que a entrega seria realizada no dia 11/06.

No dia 10/06, um dia antes da entrega, entrei em contato para confirmar se tudo estava certo e recebi a garantia de que o pedido seria entregue conforme combinado.

Porém, no próprio dia 11/06, já no período da tarde, fui informado de que houve um erro na confecção de duas camisetas e que, por esse motivo, o pedido não seria entregue. O mais revoltante é que essa informação só foi passada em cima da hora, quando já não havia praticamente nenhuma possibilidade de encontrar uma solução alternativa.

Tentei resolver a situação de todas as formas possíveis. Sugeri envio por Uber, motoboy e qualquer outra alternativa que permitisse receber as camisetas a tempo. Mesmo assim, a empresa alegou que seria impossível resolver o problema.

Eu havia mobilizado toda a equipe da empresa para realizar gravações de conteúdo e também organizado um jogo de futebol entre os colaboradores, contando que todos estariam uniformizados com as camisetas. Todo o planejamento foi comprometido pela falta de organização e comprometimento da empresa.

Após o transtorno, prometeram que a entrega seria realizada no dia seguinte, 12/06. Mais uma vez confiei na palavra da empresa. Porém, no dia 12/06, já por volta das 16h, após diversas cobranças minhas, fui informado de que novamente o pedido não seria entregue.

A justificativa desta vez foi que o pedido, que deveria ser entregue em São Paulo, havia sido enviado para Minas Gerais.

É inacreditável uma sequência de erros tão grave em um único pedido.
O que mais decepciona não é apenas a falha operacional, mas a total falta de preocupação em resolver o problema e entender o impacto causado ao cliente.
Em nenhum momento percebi senso de urgência, empatia ou esforço real para corrigir os erros cometidos.

Fica aqui minha indignação com o descaso, a quebra de confiança e a falta de comprometimento demonstrados durante todo o processo. Não recomendo a experiência que tive e espero uma posição séria da empresa diante de todos os transtornos e prejuízos causados.