Fiz um pedido de camisetas com estampa em DTF e, ao receber o produto, percebi que a costura lateral
Resolvido
Amparo - SP
08/08/2026 às 11:50
ID: 255945045
Fiz um pedido de camisetas com estampa em DTF e, ao receber o produto, percebi que a costura lateral estava desfiando e a estampa apresentava descascamento nas bordas já na primeira lavagem, seguindo as instruções da etiqueta. Entrei em contato com a printare solicitando a troca dentro do prazo legal de 90 dias, mas a resposta foi que o problema "não configura defeito de fabricação", sem nenhuma explicação técnica que embasasse essa conclusão. Solicito formalmente a substituição das peças com defeito ou o reenvio em condições adequadas, considerando que o produto não cumpriu sua função básica por falha que antecede qualquer uso inadequado por minha parte. Aguardo
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 14:40
Olá, tudo bem Anderson?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Após verificarmos o pedido e o relato apresentado, identificamos a situação e realizamos a tratativa diretamente com o cliente. Foi feito o alinhamento referente às peças e às condições apresentadas, e a solução para o pedido foi devidamente encaminhada e comunicada, garantindo a regularização do caso.
O atendimento foi concluído e a situação encontra-se resolvida.
Att, Equipe Printare
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 17:27
Tive uns b.o. com a costura e a estampa descascando na primeira lavagem, mas dps de conversar c a Printare o pessoal resolveu... trocaram as peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10