para fazer 15 camisetas personalizadas para o aniversário da minha filha, era muito importante para
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 18:28
ID: 250272285
para fazer 15 camisetas personalizadas para o aniversário da minha filha, era muito importante para mim porque juntei meu dinheiro para isso durante meses. As camisetas chegaram dentro do prazo, mas após a primeira lavagem todas as estampas começaram a descascar e rachar. Entrei em contato no dia seguinte solicitando a garantia, já que não tinha nem uma semana de uso, mas me informaram que problemas de lavagem não são cobertos pela garantia.Achei estranho porque segui todas as instruções de cuidado que vieram junto. Era minha primeira grande compra para um evento especial e me decepcionei bastante com a qualidade. Peço apenas uma resposta clara e objetiva sobre como proceder nesta situação.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:44
Olá, Raimunda, tudo bem?
Conforme conversamos via whatsapp, solicitamos a devolução das camisetas para analisarmos o ocorrido. Não é normal esse tipo de problema. Após o recebimento, entraremos em contato. Mas fique tranquila, caso seja um defeito das peças, iremos enviar novas sem custos
Qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Att. Equipe Printare
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:01
entrei em contato pelo zap e eles pediram pra devolver as camisetas, disseram que se for defeito vão enviar novas sem cobrar nada. fiquei mais tranquila, pq achei que tinham me deixado na mão. vou continuar acompanhando pra ver no que dá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9