Percebi no dia 20/06 que estava recebendo e-mails promocionais da printare em um endereço que nunca
Respondida
Américo Brasiliense - SP
09/08/2026 às 15:17
ID: 255996667
Percebi no dia 20/06 que estava recebendo e-mails promocionais da printare em um endereço que nunca utilizei para criar conta ou realizar qualquer pedido no serviço. Fiz uma busca e não encontrei nenhum cadastro associado a esse e-mail, o que me preocupa porque não sei em que contexto esse dado chegou até eles. Não recebi nenhuma comunicação informando sobre compartilhamento de dados ou qualquer autorização que eu tenha concedido para esse uso específico. Quero que a empresa esclareça três pontos de onde vieram meus dados, como esse endereço foi inserido na base de contatos deles, e a confirmação por escrito de que o e-mail foi removido de todas as listas internas. Isso merece uma resposta clara.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:24
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, agradecemos por trazer esse ponto até nós e pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada. Entendemos que questões envolvendo o uso de dados pessoais são sérias e merecem uma resposta transparente, então vamos direto aos três pontos levantados.
1. Origem dos dados
Após verificação interna junto às nossas equipes de Marketing e TI, identificamos que o endereço de e-mail em questão foi incluído em nossa base por meio de uma parceria comercial firmada com um serviço de cupons de desconto, encerrada em maio deste ano. Na migração de contatos promocionais realizada após o fim dessa parceria, um lote de endereços foi importado sem a devida segmentação de consentimento, o que fez com que e-mails sem opt-in explícito para a Printare fossem incluídos indevidamente em nossos disparos.
2. Como o endereço entrou na base
Confirmamos que a inserção ocorreu de forma automatizada, via importação de planilha, sem passar pela etapa de validação de consentimento que normalmente é obrigatória em nosso fluxo de cadastro. Já identificamos a falha no processo e a área responsável foi notificada para revisar o procedimento de importação de bases de terceiros, incluindo uma auditoria em todos os lotes migrados no mesmo período, a fim de evitar que casos semelhantes se repitam.
3. Confirmação da remoção
O endereço de e-mail informado foi removido permanentemente de todas as nossas listas de disparo (promocional, transacional-marketing e newsletters) em caráter definitivo. Segue a confirmação por escrito: a exclusão foi processada e registrada sob o protocolo *****, podendo ser usada como comprovante caso o e-mail volte a receber qualquer comunicação nossa o que não deve acontecer, mas ficamos à disposição para apurar imediatamente se ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso com a privacidade dos dados e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att, Equipe Printare