Prastreio cancelado e sem entrega.
Não respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 21:36
ID: 256815583
Olá, venho atualizar a situação do meu pedido.
Ao consultar o próprio sistema da empresa, referente ao pedido *****, consta:
Prazo estimado de entrega: 12/08/2026 prazo já ultrapassado;
Status da produção: PRONTO;
Rastreio: CANCELADO;
Pagamento: R$ 620,10 já totalmente pago.
Ou seja, as camisetas constam como prontas, o prazo de entrega já passou e, mesmo assim, o rastreio aparece como cancelado.
A empresa havia informado que o pedido chegaria no início desta semana, porém até o momento não recebi as camisetas e também não tenho um código de rastreamento válido.
Então gostaria de uma resposta objetiva: onde estão as minhas camisetas e quando elas serão efetivamente enviadas? Por qual motivo existente o próprio cliente não pode ver o produto já que está feito?
O pedido já está pago integralmente e o prazo informado pela própria empresa já foi ultrapassado. Preciso de uma posição concreta, não de uma nova previsão sem confirmação de envio.