Solicitei o cancelamento de um pedido recorrente de uniformes em serigrafia no dia 23/05, recebi o n
Resolvido
Américo de Campos - SP
09/08/2026 às 09:01
ID: 255983401
Solicitei o cancelamento de um pedido recorrente de uniformes em serigrafia no dia 23/05, recebi o número de protocolo por e-mail e achei que estava resolvido. Nas semanas seguintes, os pedidos continuaram sendo gerados normalmente, como se nada tivesse acontecido, e os itens já estavam em produção sem que eu tivesse autorizado. Tentei resolver diretamente com a equipe de atendimento em diferentes momentos, sempre apresentando o protocolo, mas cada contato começa do zero, sem histórico do que já foi tratado antes o que torna tudo exaustivo e improdutivo.Estou aqui porque esgotei as vias diretas com a empresa.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:28
Olá, tudo bem Thiago?
Primeiramente gostaríamos de dizer que lamentamos o ocorrido. Pedidos cancelados em nosso sistema, automaticamente tem a produção pausada para análise, e quando constatamos que o cliente realmente não deseja prosseguir, o reembolso é realizado, o que não foi o seu caso. Identifiquei o pedido no sistema e passei para o nosso T.I, que automaticamente realizou o cancelamento forçado do pedido, já que ainda constava em aberto em função de um bug interno.
A situação foi devidamente resolvida e já o contatamos através de nosso canal oficial.
Att, Equipe Printare.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 16:41
Surpreende-me a eficiência da Printare... Após meses de cobranças indevidas por uniformes já cancelados, a equipe finalmente sanou o erro sistêmico com extrema precisão. Espero que esta pendência esteja encerrada e não ocorram novos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9