Produto com defeito e má qualidade, vendedor se recusa a realizar a devolução e acusa cliente de mau uso.
Não respondida
Marília - SP
31/03/2026 às 03:45
ID: 244776861
Fiz uma compra de pulseira de Prata na Loja www.Faelpratas.com.br . A pulseira entregue nao correspondia ao que foi vendido no site, era banhada a prata de baixa qualidade e chegou quebrada. Acionei o vendedor no dia posterior à chegada do produto, ele pediu fotos da pulseira as quais enviei no mesmo dia , e ele me acusou de ter danificado a pulseira.
Ocorre que não houve uso assim que abri o pacote verifiquei a baixa qualidade e defeito no produto e prontamente acionei o vendedor por WhatsApp e email. O Vendedor insiste em afirmar que utilizei o produto se negando a realizar a devolução. Recebi o produto com defeito.e o vendedor se nega a devolver acusando de uso e dano. Ele não cobre a Garantia conforme afirma no site e além dos defeitos são de péssima qualidade. Aguardo com urgência a devolução.