RHC Multimarcas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 16:46

ID: 247793083

Venho por meio deste relato alertar outros consumidores sobre a experiência extremamente negativa que tive com a RHC Multimarcas, localizada dentro do Shopping SP MARKET.

A compra de um carro exige confiança, transparência e compromisso e, infelizmente, essa empresa falhou em todos esses aspectos.

Eu e minha esposa fomos atendidos inicialmente pelo vendedor *****, que demonstrou simpatia e atenção.
Com base nisso, seguimos com a negociação e decidimos adquirir um veículo, dando o nosso carro como entrada, sob a condição de que a RHC quitasse o financiamento existente.

Durante o test drive do veiculo que compramos (*****), identificamos que a multimídia estava com defeito. O vendedor garantiu que o problema seria resolvido antes da entrega e que o carro seria entregue com tudo funcionando, após um checklist completo.
Nada disso foi cumprido.
No momento da retirada:
Não houve qualquer checklist;
O carro foi entregue de forma totalmente desorganizada, em um galpão de shopping, no período da noite;
Foi informado, no momento da retirada, que a multimídia original havia sido enviada para manutenção e que instalaram outra apenas para tapar o buraco, contrariando totalmente o que havia sido combinado (entrega com tudo funcionando), mas que no dia útil seguinte já entrariam em contato comigo para instalação da multimidia correta.

Promessas básicas de entrega simplesmente não foram cumpridas.

Após a retirada do carro, iniciei cobranças imediatas sobre a multimídia. O vendedor ***** simplesmente deixou de responder.

Diante da falta de retorno, entrei em contato com o pós-vendas da empresa e fui informado de que o vendedor ***** já não fazia mais parte da equipe sem que ninguém tivesse me comunicado oficialmente ou assumido o atendimento no lugar dele. Ou seja, fiquei completamente sem suporte durante dias anteriores.

Sobre a multimídia:
Passei meses utilizando o veículo com um equipamento provisório apenas para tapar o buraco, não funcionava, foi instalado apenas para viabilizar a entrega do carro. Mesmo com diversas cobranças, a empresa não apresentava solução efetiva dentro de um prazo razoável, era sempre informado que ainda não estava pronta, até me ofereceram um outro modelo de multimidia que não atenderia os padrões do carro, por isso, neguei, quis a original.

Agora, o ponto mais grave de toda a situação:

Sobre o meu veículo anterior:
A RHC assumiu a responsabilidade de quitar o financiamento no momento da troca dos carros o que não foi feito no prazo combinado.
Fui obrigado a cobrar insistentemente por semanas, gerando diversos boletos com vencimento no mesmo dia;
Mesmo sem quitar o financiamento, a empresa vendeu o meu veículo para outra pessoa;
O carro permaneceu no meu nome durante esse período, inclusive circulando no meu próprio bairro com outro condutor;
Ou seja, eu continuei sendo o responsável legal por um veículo que já estava em posse de terceiros, sem qualquer segurança jurídica.
Somente após muita insistência e cobranças constantes, a empresa finalmente realizou a quitação do financiamento semanas depois do combinado.
Essa conduta é extremamente grave, irresponsável e expõe o cliente a riscos financeiros e legais.
Minha experiência com a RHC foi marcada por:
Descumprimento de promessas;
Falta de transparência;
Desorganização total na entrega;
Pós-venda inexistente;
Falta de comunicação;
E completo descaso com o cliente.

Deixo aqui meu alerta: não recomendo essa empresa em hipótese alguma.