Rheem do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Erechim - RS

22/10/2020 às 19:45

ID: 113981813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um aquecedor a gás Rheem 22L comprado em 27.11.17. Faz uns 5 meses que o e mesmo vem apresentando problemas, sem solução por parte da assistência técnica. Tudo começou após o aquecedor apresentar cheiro de gás após utilização. Contatei rheem através de e-mail e me foi informado que deveria entrar em contato com a assistência técnica. A assistência técnica efetou limpeza. Após isso o aquecedor não apresentou mais cheiro de gás, porém começou a apresentar problemas de funcionamento.. As vezes funciona, as vezes não ( chega até uma temperatura, se desliga e apresenta o erro E1), tendo que ficar ligando e desligando, ou abrindo mais de um ponto de água para funcinar ( erro que apresenta é o E1 ). Em virtude disso, foi chamada novamente a assistência técnica, que sem nenhuma medição informou que a problema era não chegar a quantidade de gás necessária ao aquecedor e que teria que colocar uma valvula maior ( aquecedor funcionou normalmente até agora com esssa valvula ). Foi contratado empresa para efetuar a medição de gás e está constatou que o gás estava chegando normalmente e na quantidade certa ao aquecedor. Em virtude de não estar conseguindo resolver o problema, contratei empresa que constatou que o aparelho apresenta problema na placa que não esta abrindo a segunda chama. Como o aquecedor está na garantia dos 3 anos, solicito que o problema seja resolvido.