Aquecedor GN Rheem com variações de temperatura após menos de um ano de uso, necessitando acionar garantia.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 16:44

ID: 252053597

Comprei um aquecedor GN Rheem e após menos de um ano de uso o aquecedor apresenta variações na temperatura, não mantem o banho quente, é um sofrimento tomar banho em casa, pois o chuveiro oscila para todas as temperaturas possíveis, esquenta demais, ou esfria demais, ou fica morno. Já acionamos o técnico que fez a instalação aqui da leroy e nada resolveu, ele da várias sugestões, mas não sabe dizer qual é o real problema, segundo ele não tem problema no aquecedor. Mas já avaliamos e testamos de tudo ao tomar banho, abrir todo o registro ou não abrir os dois registro de misturar e nada resolve, ou seja, precisamos acionar a garantia do produto, pois está bem complicado e estressante o momento de tomar banho, ao invés de ser um momento relaxante é um estresse diário.

Aguardo retorno para acionarmos a garantia.

Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 16:08

Sra Vanessa!

Conforme atendimento realizado em 03/07/2026, a assistência técnica identificou e solucionou a ocorrência apresentada no equipamento.
Reforçamos que, caso necessite de qualquer suporte futuro, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la por telefone ou WhatsApp.

Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Rheem do Brasil
(11) 3025-0707
[email protected]

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 15:01

A empresa enviou um técnico para analisar o problema, e ele foi super prestativo e fez testes para eliminar todas as possibilidades e até resolucionar o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9