Rheem do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

13/07/2026 às 08:14

ID: 253736901

Adquirimos um aquecedor de água desta marca para substituir o equipamento da nossa casa de aluguel por temporada, pois o anterior havia apresentado problemas justamente durante a hospedagem de clientes.

O novo aquecedor foi comprado e instalado no mesmo dia por um profissional que trabalha há mais de 30 anos com a instalação dessa marca.
Após a instalação, o equipamento funcionou por um curto período e, em seguida, simplesmente parou de funcionar.

Segundo o próprio instalador, o defeito está no equipamento e trata-se, muito provavelmente, de um defeito de fábrica.

O prejuízo causado foi enorme. Nossos hóspedes passaram todo o final de semana sem água quente, o que gerou transtornos, desgaste com os clientes e prejuízos financeiros e à reputação do nosso negócio.

É inadmissível que um equipamento novo, recém-adquirido e instalado por um profissional experiente, apresente esse tipo de problema logo no primeiro dia de uso.

Solicitamos uma solução urgente, com a substituição imediata do equipamento ou outro atendimento eficaz que resolva definitivamente o problema. Também esperamos que a empresa assuma a responsabilidade pelos transtornos causados, pois o defeito comprometeu a experiência dos nossos hóspedes e trouxe prejuízos que poderiam ter sido evitados.

Aguardamos um posicionamento rápido e uma solução compatível com a qualidade que a marca promete oferecer.