Aquecedor Rheem apresenta defeito e assistência técnica o condena com apenas 4 anos de uso.

Sr André!

Em análise ao seu equipamento, foi identificado que a câmara de combustão sofreu danos em decorrência de condensação. Esse tipo de ocorrência pode acontecer dependendo das condições de instalação do duto de exaustão.

Durante a vistoria, verificamos que o duto instalado ultrapassa o comprimento máximo recomendado pelo fabricante. Essa condição favorece a formação de condensação no interior do sistema, o que pode causar danos aos componentes internos do equipamento, como ocorreu neste caso.

Caso o senhor opte por manter o duto com o comprimento atual, recomendamos obrigatoriamente a adoção das seguintes medidas corretivas:
Instalação de um dreno de chaminé, para escoamento adequado da condensação;
Ajuste do duto com inclinação negativa (sentido de escoamento), evitando o acúmulo de líquidos no sistema.

A assistência técnica autorizada informou que, devido aos danos identificados, será necessária a substituição dos seguintes componentes:
Câmara de combustão
Fluxostato
Sensor

Informamos que todas essas peças estão disponíveis em estoque.

Caso deseje prosseguir com o reparo, orientamos que entre em contato diretamente com a assistência técnica para obter informações sobre valores e prazos de execução do serviço.

Ressaltamos a importância de que as adequações na instalação do duto sejam realizadas previamente ao reparo. Caso o equipamento seja reparado sem a correção das condições de instalação mencionadas, há grande probabilidade de recorrência do problema, o que pode comprometer novamente o funcionamento do aparelho.

Atenciosamente,

Rheem do Brasil
(11) 3025-0707
[email protected]