Rheem do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/06/2026 às 10:42

ID: 252225513

Comprei um aquecedor Rheem na loja Cassol em 01/12/2025 e em uma semana o aparelho apresentou defeito. A Cassol trocou o aparelho. Depois de 5 meses o novo aparelho apresentou o mesmo problema (2 aquecedores com problema em 5 meses). Tentei devolver na Cassol e não aceitaram. Tentei devolver para a Rhemm e também não aceitaram..Depois de várias tentativas de contato a Rhemm mandou uma assistência técnica para verificar o aparelho. Levaram para a assistência técnica (amanhã faz um mês) e até agora não tenho retorno da solução. Tive que conseguir outro aparelho para utilizar emprestado. Reforço que o aparelho está na assistência e sem solução e sem retorno..Nos últimos dias tento contato a não tenho resposta concreta. Simplesmente não respondem ou "estão verificando"..Um péssimo atendimento do fornecedor e da assistência técnica. Quero devolver esse aquecedor (o segundo com problema e sem solução) e o ressarcimento do valor pago. Pois não tem cabimento 2 aquecedores com o mesmo problema em 5 meses e sem retorno nenhum. Um péssimo atendimento com o consumidor dessa Empresa. Desde a venda e pós venda.