Aquecedor RHEEM com temperatura mínima inadequada causa insatisfação.
Em réplica
Curitiba - PR
24/02/2026 às 09:35
ID: 241506485
Só constatei no final da tarde de ontem que a temperatura mínima do Aquecedor RHEEM é de 38 graus.
Muito quente! Tenho problemas de pele/cabelo. Não posso tomar banho nessa temperatura. Hj, ao falar com o Técnico disse que devo regular com a água fria. Sinceramente, conto com o aquecedor para fazer isso, mas é o que não acontece com esse RHEEM 30 litros. Tô muito insatisfeita com essa situação/produto.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:43
Prezada Sra Elizete,
Referente ao modelo adquirido, a temperatura mínima de ajuste vai de 38 a 65 C.
Salientamos que aquecedores de água a gás, diferente do chuveiro elétrico, dentro de determinadas situações de uso pode exigir que se misture água fria para que se tenha a temperatura de conforto desejada.
Para o modelo adquirido, não é possível obter temperaturas abaixo de 38 C sem o uso de mistura de água fria, caso deseje temperaturas inferiores à fornecida pelo equipamento. Neste caso, é necessário o uso do misturador para se obter temperaturas de uso inferiores ao mínimo de ajuste no aparelho.
Atenciosamente,
Rheem do Brasil
(11) 3025-0707
[email protected]
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 16:51
Eu quero devolver o aquecedor. Somos casal idoso. Meu marido já teve câncer de pele. Eu tenho feridas nas pernas/corpo e doença no cabelo. Nao podemos tomar banho quente por ordem médica. Atualmente tenho um Rinnai. Nao tenho necessidade de regular com água fria e funciona maravilhosamente. Infelizmente comprei este Rheem. Não tinha conhecimento que o mínimo é de 38 graus. Foi o técnico, no dia seguinte à instalação, que mostrou a última linha do folder. Até parece que é justamente para enganar o cliente. Este aquecedor Rheem não serve para mim, para minha família. E acertar temperatura no comando? Francamente, que resposta! Isso é um retrocesso. Sem condições. Obrigada.