NAO COMPREM O AQUECEDOR DE ÁGUA À GÁS DA RHEEM 26 LITROS
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/01/2025 às 11:01
ID: 208304885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu aquecedor na Leroy Merlin em 31/08/******* da marca Rheem, 26 litros achando que teria feito uma bela compra. Ocorre que passados alguns meses após a compra, o aquecedor começou a apresentar ou o erro 11 ou ele não aquece a água mesmo sem apresentar erro algum. Esse problema é intermitente e já chamei inúmeras vezes a assistência técnica em casa e o problema persiste até hoje. Já chamei a empresa que comercializa o gás para verificar se havia algum problema com o gás e o problema realmente é do aquecedor que agora apresenta o problema diariamente a cada a banho que se toma. É impossível lidar com isso. São litros e litros de água que vão pro ralo até conseguir que o aquecedor funcione e em agosto/******* minha garantia vai expirar sem a resolução do problema. É um problema crônico que não tem solução, portanto, não comprem esse produto dessa marca para não terem dor de cabeça.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 08:32
Olá
Maracy,
Entraremos em contato para melhores esclarecimento quanto ao seu problema.
Rheem do Brasil
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Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 16:15
A empresa prontamente enviou um técnico para minha residência para verificar o problema. O técnico era muito educado, prestativo e soube detectar e resolver o problema do aquecedor. Como se tratava de um problema intermitente, mas que ultimamente estava ocorrendo diariamente, espero que realmente ele não volte a ocorrer. Desde o conserto pelo técnico até agora não tivemos mais nenhum problema com o aparelho. Apesar do problema resolvido, ainda quero aguardar mais um tempo observando se o mesmo não voltará a acontecer, mas agradeço o empenho tanto da empresa como do técnico na resolução do problema. Por enquanto, problema resolvido e espero que assim continue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10